“물건 싸게 사는 알뜰족 제1법칙, 단골 가게를 만들어라!”

단골이 되면 좋은 거야 모르는 바 아니지만, 우선 주인과 얼굴을 맞대고 정을 쌓아야 단골이 되는 게 당연지사 아니냐고? 요즘엔 ‘얼굴 마주보지 않고 물건을 사고 파는’ 인터넷에서도 단골손님의 혜택을 충분히 누릴 수 있다.

500원 깎아줄 것 1000원으로 깎아주고, 덤 하나를 챙겨줘도 다른 이들보다 두배로 챙겨준다. 물건이야 사도 그만 안사도 그만. 심심할 때면 그저 “계세요?”라는 말 한마디 슬쩍 내밀고 들어와, 주인장과 시덥지 않은 수다를 떠는 것만 해도 사는 재미가 물씬 느껴진다.

옛날 옛적 우리집 앞 골목에 있었던 구멍가게에서나 마주했을 법한 풍경. 온라인 쇼핑몰 단골손님에게만 주어지는 ‘넘치는 혜택’과 ‘특별한 재미’를 소개한다.

◆옥션 '바로옥션
-포털 안거치고 바로 오면 포인트가 무진장

온라인마켓플레이스 옥션(www.auction.co.kr)은 최근 일부 고객을 대상으로 제공하던 서비스를 모든 고객에게 제공하는 혜택으로 확대하는 한편, 구매횟수와 금액이 높은 우수고객들을 위한 혜택을 강화해 단골고객 유치에 적극적으로 나서고 있다. 매달 등급별로 쿠폰을 제공하는데, 새내기/브론즈는 3%, 실버/골드/사파이어는 5%, 다이아몬드/VIP는 7% 할인혜택을 준다.

그렇다고 물건을 자주 사야 단골손님이 된다는 부담감은 훌훌 털어버릴 것. 매일매일 방문하는 것만으로도 포인트를 쌓을 수 있기 때문이다.

옥션에서는 포털검색을 통하지 않고 즐겨찾기나 주소입력을 통해 직접 방문하는 '바로옥션' 고객들을 대상으로 매일 포인트를 적립할 수 있는 이벤트를 진행 중이다. 바로옥션으로 방문한 고객은 본인이 그날 옥션의 몇번째 방문자이냐에 따라 최소 10점에서 최대 5만점까지 포인트를 지급받을 수 있다.

매일 이벤트페이지의 '바로옥션ON' 아이콘을 클릭하면 자신이 그날의 몇번째 방문자인지 확인하는 동시에 해당 포인트를 지급받는다. 방문자 순서의 끝 한자리가 1~9인 고객은 10포인트, 끝 두자리가 10의 배수(10, 20...)인 고객은 50포인트, 끝 세자리가 100의 배수인 고객은 500포인트, 끝 네자리가 1000의 배수인 고객은 5000포인트, 끝 다섯자리가 1만의 배수인 고객은 5만점의 포인트를 쌓을 수 있다.

◆G마켓 '플러스 고객'
-출석하고 도장 모으면, ‘오늘의 단골찬스’ 대박

G마켓 역시 다른 사이트를 거치지 않고 곧바로 G마켓에 접속하는 단골고객들을 위한 ‘플러스 고객’ 제도를 운영 중이다. 플러스 고객으로 접속하면 G스탬프 응모, 특가상품구매, 행운경매참여 등의 특별한 혜택을 두루두루 누릴 수 있다.

G스탬프는 G마켓에서 할인쿠폰 교환이나 응모, 경품, 행운경매를 누릴 수 있는 알뜰쇼핑 필수아이템이다. 자주 접속하는 단골고객들은 매일 진행하는 G스탬프 발급 이벤트에 참여해 받을 수 있으며, G마켓에서 필요한 상품을 사거나 상품후기를 작성한 다음 받을 수도 있다. G스탬프를 이용한 구매 또는 응모를 통해서 할인쿠폰을 발급받을 수도 있다.

특히 G스탬프를 모으면 매일 오후 2시와 5시에 펼쳐지는 ‘오늘의 단골찬스’ 코너에 참여할 수 있다. 그날그날 각 카테고리별로 다른 상품이 특가 상품으로 선정되는데, 구매조건에 해당하는 스탬프만 있으면 참여할 수 있다. 물건에 따라 다르지만 보통 20~30% 정도 할인된 특가에 해당 상품을 구매할 수 있는 절호의 기회. 원하는 카테고리로 바로 이동하면 더욱 편리하게 단골찬스상품을 선택할 수 있다.

이제 막 단골고객이 돼 스탬프가 조금 모자라는 이들이라면 ‘오늘만 특가’ 코너를 이용하는 것도 방법이다. G마켓 MD들이 추천하는 ‘오늘의 상품’을 깜짝 특가에 만날 수 있는 이 코너는 매일 새로운 상품이 공개된다. 때문에 부지런히 들르지 않으면 아까운 물건을 놓칠 수 있으니 서둘러야 할 듯.

◆인터파크 '모닝커피'
-수다 떨다 보면 어느새 나도 단골

인터파크 (6,450원 110 1.7%)(www.interpark.com)에서는 단골고객을 다이아몬드, 사파이어, 골드, 실버 네단계로 분류하고 다양한 혜택을 제공하고 있다. 매월 10일 최근 3개월 구매실적을 기준으로 우수고객 등급이 반영된다. 전월보다 등급이 낮아지더라도 이전 등급이 최대 3개월간 유지된다.

등급에 따라 무료반품/교환 쿠폰 최대 4장과 도서할인쿠폰 최대 3종이 발급되며, 상품 구입 시 결제금액의 최대 4%를 포인트로 추가 적립 받을 수 있다. 최고 등급인 다이아몬드고객은 모든 혜택이 최대로 적용되며, 공연예매 시 할인혜택이 있는 TiKi 이용권과 여행상품의 국내숙박 3% 할인권을 추가로 발급받을 수 있다.

특히 등급이 하향조정된 단골고객에게는 '나 다시 돌아갈래~' 등과 같은 대화형 메일이 할인쿠폰과 함께 전해진다. 때문에 고객의 입장에서는 업무적인 고객관리를 떠나, 개개인의 상황을 가까이서 털어놓고 이야기를 건네는 듯한 친근함을 느낄 수 있다.

그러나 인터파크 단골고객들에게 가장 입소문이 나있는 대표 코너는 매일매일 새로운 상품을 24시간 동안만 파격적인 할인가에 제공하는 ‘모닝커피’다. 평균 할인율이 50~60%이고 최고 90% 이상에 달해 시즌 인기상품을 저렴하게 구입할 수 있다. 여기에 고객들의 소소한 일상의 이야기에도 일일이 댓글을 다는 운영자와의 열린 대화를 통해 마치 동네 앞 구멍가게 사장과 단골손님이 수다를 떠는 듯한 재미를 느낄 수 있다.