정보제공·교육·피해사례 분석 등 이용자 보호 전담
방송통신위원회는 방송통신서비스 이용자 보호를 위해 한국정보통신산업협회(KAIT) 내에 '방송통신이용자보호센터'를 설치했다고 4일 밝혔다.
이날 협회에서 열린 개소식에는 송도균 방통위 상임위원을 비롯해 소비자단체, 학계, 산업계 및 관련단체 주요인사 등 70여명이 참석했다.
센터는 방송통신시장 환경에 따라 복잡 다양화되는 서비스에 대한 정보제공과 교육을 통해 이용자 역량을 강화하기 위해 설립됐다.
또 시장모니터링과 피해사례 분석 등을 통해 방송통신 이용자보호정책을 체계적으로 지원한다.
센터는 센터장을 중심으로 정책총괄팀, 조사연구팀, 이용자지원팀 등 3개팀으로 운영되며 각계 전문가로 구성되는 정책위원회와 방송통신사업자 실무협의회 운영을 통해 다양한 사업을 추진하게 된다.
센터는 방송통신서비스 관련 전문가들의 사업자 이용자보호정책 평가를 통해 사업자들의 자율적인 이용자보호 경쟁을 유도한다는 방침이다.
이용자-정부-사업자간 의사소통의 채널을 확립해 이용자들이 방송통신서비스를 보다 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 하기 위해서다.
방통위 관계자는 "합리적인 방송통신이용문화를 선도해 궁극적으로 방송통신서비스 분야에서 이용자의 권익을 증진시키기 위한 전담기구로 자리매김할 것으로 기대된다"고 말했다.
