글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24는 브랜드별 맞춤형 성장 전략을 세우고 쇼핑몰 운영을 전담하는 '카페24 책임지는 엔터프라이즈 서비스'를 출시한다고 20일 밝혔다.
이번 서비스는 브랜드의 강점과 차별화 요소를 구체화해 나아갈 방향을 정하고, 고객·시장·경쟁 환경과 상품·구매 데이터, 쇼핑몰 운영 현황을 종합적으로 분석한다.
카페24는 쇼핑몰에서 발생하는 데이터를 바탕으로 운영 방향을 정해 실제 쇼핑몰에 적용한 뒤, 고객 반응과 거래 성과를 다시 분석해 다음 운영에 반영하는 지속적 개선 체계를 구축했다. AI(인공지능) 기술은 콘텐츠 제작 등 전담팀의 실행 속도와 업무 효율을 높이는 데 활용한다.
실제 운영은 브랜드별 전담팀이 맡는다. 사전 진단 결과와 목표에 따라 콘텐츠 제작, 구매 과정 개선, 광고·프로모션, CRM, 크리에이터 발굴·협업 등 성장에 필요한 핵심 영역에 역량을 집중한다.
성과에 대한 책임도 브랜드와 함께 나눈다. 상담과 사전 진단을 거쳐 브랜드별 목표와 운영 범위를 정하고, 사전에 합의한 성과 기준을 넘은 경우에만 성과 수수료를 수취하는 방식이다.
카페24는 앞으로 데이터 분석 및 운영 역량을 고도화하고 크리에이터 공동구매, 광고, 재고·배송 등 자사 커머스 인프라와의 연계도 확대할 계획이다.
이재석 카페24 대표는 "브랜드가 성장하기 위해서는 좋은 제품을 만드는 것만큼 지금 무엇을 바꿔야 하는지 찾아내고 이를 빠르게 실행하는 것이 중요하다"며 "카페24는 데이터와 커머스 전문성을 바탕으로 브랜드에 필요한 일을 먼저 찾고 직접 운영해, 실제 성과 창출로 이어지는 파트너가 되겠다"고 말했다.