㈜캐플릭스(대표 윤형준) '제주패스'가 29일 서울 중구 프레스센터에서 열린 '2026 소비자가 뽑은 서비스고객만족대상'에서 렌터카예약서비스 부문 9년 연속 대상을 수상했다.
소비자가 뽑은 서비스고객만족대상은 각 산업 분야에서 높은 품질의 서비스를 제공하여 고객만족을 실현하는 우수 기업을 선정해 수여하는 상이다.
캐플릭스는 국내 최초로 클라우드(SaaS) 기반 렌터카 모빌리티 ERP를 개발하며 국내 렌터카 산업의 디지털 전환을 선도해왔다. 특히 낙후된 렌터카 산업 구조를 개선하고자 실시간 예약 시스템과 렌터카 키오스크 예약 서비스를 도입, 여행객들의 대기 시간과 계약 절차의 번거로움을 줄였다. 또한 AI시대를 맞아 캐플릭스는 제주패스 플랫폼에 자체 'LLM기반 AI예약엔진'을 론칭해 혁신모델을 통한 사용자 경험을 증대시키고 있다.
해외 시장에서도 성과를 이어가고 있다. 2022년 이후 일본시장에 진출한 캐플릭스는 현지에서도 높은 관심을 받고 있다.
해외에서 렌터카 이용 시 종이 계약서 작성 등의 언어 장벽으로 불편을 겪는 고객들의 애로사항을 해결하기 위해 한국어 및 4개 국어를 지원하는 렌터카 키오스크를 설치, 전화번호 입력만으로 전자계약서를 불러와 편리하게 계약을 진행할 수 있도록 했다. 이를 통해 계약서 작성 시간을 3분 이내로 단축시키며 사용자 편의성을 대폭 개선했다.
캐플릭스 측은 일본 진출 3년만에 렌터카 회사 100여곳, 렌터카 차량수 3만여대를 등록하고 키오스크 300대 수출 및 연 거래액 1,000억원을 달성하기도 했다.
윤형준 대표는 "캐플릭스는 국내 최대 렌터카 플랫폼을 넘어 글로벌 SaaS ERP 플랫폼 기업으로 도약할 것"이라고 밝혔다.