B2B IT 전문기업 신성씨앤에스는 제50회 국가생산성대회에서 경영혁신대상 서비스우수기업 부문 산업통상부 장관 표창을 받았다고 밝혔다. 이 상은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 기업의 혁신 활동과 성과를 모아 평가해 선정하며, 신성씨앤에스는 고객 중심 서비스 체계를 인정받았다.
신성씨앤에스는 제조사와 고객사 사이에서 반도체 시장의 흐름을 읽고 구매 전략을 세워, 고객이 IT 인프라 투자를 판단하는 데 필요한 정보를 먼저 전하는 역할을 해왔다. HP Brand Day 같은 세미나에서는 한국반도체협회 고종완 실장을 연사로 초청해 AI 시대 글로벌 반도체 산업 동향을 객관적인 시각에서 면밀히 짚고, AI PC 도입 전략까지 공유하는 등 시장 불안 속에서도 기업의 구매 부담을 낮추는 방식을 고객에게 제안해 왔다.
공정거래위원회 소비자중심경영(CCM) 인증을 받은 신성씨앤에스는 구매 전 제품을 먼저 써볼 수 있는 데모 프로그램, 자산 추적·셋업·직배송·긴급 대응 등 7개 서비스로 구성한 '신성 Care Pack', 1일 단기부터 5년 장기까지의 렌탈, 구매·배송·유지보수를 한곳에서 처리하는 SRM 구매 플랫폼을 운영한다. 고객사 환경에 맞춘 기업용 마스터 이미지 출고와 전담 엔지니어 배정으로 납품 이후 관리까지 서비스 범위를 넓혀 왔다.
신성씨앤에스는 누적 1만 8,401개 기업과 거래했고, 올해 상반기에만 1,200곳이 새 고객이 됐다. 회사는 고객이 일하는 방식을 먼저 이해하고 서비스를 꾸준히 개선해 온 점이 이런 성과로 이어졌다고 설명했다.