"한국에서는 밀폐용기가 주력 제품이지만 베트남에서는 텀블러의 매출 비중이 가장 큽니다."
베트남 호찌민 락앤락 법인 사무실에서 만난 남성우 법인장은 현지 시장에서 거둔 성과의 배경을 묻자 이같이 말했다. 한국에서 밀폐용기로 이름을 알린 락앤락이 베트남에서는 텀블러와 소형가전을 앞세워 성장하고 있다는 설명이다.
지난 2008년 베트남에 진출한 락앤락은 현재 연 매출 800억원 규모로 성장했다. 올해 상반기 매출은 전년 동기 대비 52.2% 증가했다. 남 법인장은 성장의 핵심으로 현지 소비자의 생활 방식을 반영한 제품 전략과 프리미엄 브랜드 구축을 꼽았다.
현지화는 제품에서부터 시작됐다. 오토바이 이동이 일상인 베트남 소비자를 위해 고리형 텀블러를 개발하고 더운 기후에 맞춰 보냉 기능을 강화했다. 남 법인장은 "현지 소비자들의 생활 방식과 수요를 파악해 시장에 적합한 제품을 선보인 것이 경쟁력으로 이어졌다"고 말했다.
제품을 현지화하면서도 가격 경쟁에는 뛰어들지 않았다. 남 법인장은 "생활용품은 유사 제품이 쉽게 등장하는 만큼 브랜드 경쟁력을 먼저 확보하는 것이 중요했다"며 "가격 경쟁에 휘말리지 않고 프리미엄 브랜드로 자리매김하는 전략이 주효했다"고 설명했다.
프리미엄 브랜드 이미지를 구축하는 데는 오프라인 매장이 중요한 역할을 했다. 락앤락은 랜드마크81 등 주요 쇼핑몰에 직영점을 운영하며 브랜드 인지도를 높였다. 이후 지방 도시로 가맹점과 판매망을 확대해 현재 직영점과 가맹점 총 57개를 운영하고 있다.
온라인 유통망도 성장의 한 축이다. 락앤락은 쇼피와 틱톡숍, 라자다 등에서 판매를 확대하며 전체 매출의 약 47%를 온라인에서 올리고 있다. 호찌민 법인 사무실에 마련된 두 개의 방송 공간에서는 진행자들이 교대로 하루 약 15시간 라이브커머스를 진행한다. 인플루언서와 협업한 제품 리뷰 영상도 월 200편 가까이 제작하고 있다. 남 법인장은 "라이브커머스를 외부에 맡기지 않고 자체 운영할 수 있는 역량을 갖췄다"며 디지털 채널 경쟁력을 강조했다.
판매 현장의 경쟁력을 높이기 위한 변화도 추진하고 있다. 남 법인장은 "판매 직원들의 교육을 강화하고 기존에 없던 인센티브 제도를 도입했다"며 "성과에 따른 동기부여가 판매 현장의 경쟁력을 높이는 핵심 요소"라고 말했다.
락앤락은 향후 베트남 내 출점과 판매 채널 확대를 이어갈 계획이다. 남 법인장은 "향후 5년은 프리미엄 홈앤리빙 풀라이너로서 베트남 소비자의 라이프스타일을 선도하는 브랜드로 자리매김하는 중요한 시기가 될 것"이라며 "락앤락이 목표로 하는 2030년 글로벌 매출 8000억원 달성에 베트남 법인이 핵심적인 역할을 하도록 하겠다"고 밝혔다.