마이크로소프트(MS)의 글로벌 서비스 장애로 국내 일부 기업들도 불편을 겪은 가운데 정부가 이용자 피해 최소화를 위한 비상대응반을 구성했다.
14일 과학기술정보통신부는 전날(한국시간) 발생한 MS365 서비스 장애와 관련해 한국마이크로소프트와 비상대응반을 구성하고 서비스 복구 및 국내 이용자 피해 상황을 점검하고 있다고 밝혔다.
이번 장애로 국내 일부 기업에서 이메일 송수신이 원활하게 이뤄지지 않는 등 업무에 차질이 빚어졌다.
MS에 따르면 이번 장애는 사이버 공격이나 인공지능(AI) 관련 문제가 아닌 네트워크 변경 과정에서 발생한 것으로 파악됐다. 이전 네트워크 용량을 업그레이드하는 과정에서 발생한 문제가 잠재돼 있다가 최근 네트워크 변경 이후 표면화됐다는 설명이다.
과기정통부는 한국마이크로소프트를 통해 서비스 복구 현황과 국내 이용자 불편 및 피해 신고 상황을 확인했다. 국내 주요 플랫폼 사업자들에게도 장애를 예방하기 위해 자체 시스템을 점검하도록 조치했다.
이날부터 한국마이크로소프트와 공동으로 비상대응반을 운영하며 서비스 복구 상황과 국내 이용자 피해 여부를 지속적으로 살필 계획이다.
과기정통부 관계자는 "국민들이 디지털 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 서비스 복구와 이용자 불편 상황을 지속적으로 점검하는 등 최선을 다하겠다"고 밝혔다.