CS쉐어링, 5년 연속 독서경영 우수직장.. "CX 빌더 양성 결실"

고객응대 전문기업 CS쉐어링(대표 임지은)은 문화체육관광부가 주최하고 한국출판문화산업진흥원이 주관하는 '제13회 독서경영 우수 직장 인증제'에서 2026 독서경영 우수 직장 인증을 획득했다고 29일 밝혔다. 2022년 첫 인증 이후 5년 연속이다.

해당 인증제는 직장 내 독서 문화 확산과 조직 경쟁력 강화를 지원하는 정부 인증 제도다. 올해 서류 심사를 거쳐 상위 36개 기업·기관에 주어진 현장 심사를 통과하며 연속 인증을 유지했다고 회사 측은 설명했다.

CS쉐어링은 교육사업본부를 중심으로 사내 독서 프로그램 '북쉐어링(Book Sharing)'을 운영하고 있다. 직급·직무별로 도서를 선정하고 견해와 적용 방안을 공유하는 활동을 연간 계획표로 관리한다. 사내 카페테리아에는 오픈형 도서관을 마련했으며 경영진이 북쉐어링에 참여하는 소통 문화를 조성하고 있다.

회사 측은 "이 같은 교육 체계는 전문 상담사 'CX 빌더' 양성으로 연결된다"며 "300여 명의 정규직 인력과 경력 1년 이상의 CX 빌더 풀을 확보하는 등 표준 매뉴얼과 예외 상황 대처 교육을 거친 인력을 투입하고 있다"고 설명했다.

임지은 CS쉐어링 대표는 "임직원들의 독서 습관과 지식 공유는 회사가 추구하는 가치·인재·지식경영의 근간"이라며 "기업과 직원이 동반 성장할 수 있는 독서 문화를 확산하겠다"고 말했다.