머리숱이 많다는 이유로 시술이 모두 끝난 뒤 기존 가격의 두 배 가까운 비용을 청구받았다는 황당한 사연이 알려졌다.
최근 JTBC '사건반장'에는 미용실에서 파마를 했다가 터무니없는 추가 요금을 내게 된 40대 여성 A씨의 제보가 소개됐다.
사연에 따르면 A씨는 평소 다니던 미용실이 휴무인 탓에 집 근처의 다른 미용실을 처음 찾았다. A씨의 모발 상태를 확인한 남성 원장은 "머리숱이 왜 이렇게 많냐. 파마 비용을 두 배는 받아야겠다"는 말을 건넸다.
A씨는 이를 가벼운 농담으로 넘겼으나 파마가 마무리되자 원장은 정가 8만원 대신 "첫 방문이니 1만원 할인해 15만원만 받겠다"며 실제 청구서를 내밀었다.
A씨가 영문을 묻자 원장은 앞서 언급했던 대로 숱이 많아 두 배를 받아야 한다는 입장을 고수했다. 실랑이 끝에 A씨는 남편과 상의하여 기존 가격에서 4만원을 더 얹은 12만원을 결제하고 가게를 나섰다.
해당 사연과 관련해 방송에서는 기장이나 모발량에 따라 추가 요금을 부과하는 미용실 관행 자체는 있을 수 있으나 반드시 시술 전 명확한 안내와 고객 동의가 선행되어야 한다는 지적이 제기됐다.
패널로 참여한 손수호 변호사는 "시술을 시작하기 전에 추가 비용을 분명히 알리고 동의를 얻은 뒤 진행해야 한다"고 강조했다. 박상희 성공회대 교수 역시 "기장 추가 등의 기준이 가격표에 구체적으로 명시되어 있어야 하며 사전에 안내 돼야 한다"고 짚었다.
누리꾼들은 "숱이 적은 사람은 50% 깎아 줬나?", "1~2만원 올렸으면 이해라도 하지, 2배면 말이 안 된다", ""숱이 많아 추가금을 받는 건 이해하지만, 다 끝난 뒤에 가격을 두 배로 부르는 건 상식 밖" 등의 반응을 보였다.