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AI(인공지능) 데이터 기반 커머스 마케팅 솔루션 기업 스토어링크가 박범서 국민대학교 글로벌창업벤처대학원 교수를 초대 CAIO(최고인공지능책임자)로 영입했다고 6일 밝혔다.
스토어링크는 CAIO 직책을 새로 신설하고 이번 영입을 추진했다. 박 CAIO는 서강대학교에서 경영학 박사 학위를 취득했고, 국민대 글로벌창업벤처대학원 조교수로 AI 전략 트랙 주임교수와 AI 교육혁신 책임교수를 맡고 있다.
앞서 더 이노베이터스 투자 자문역과 곰앤컴패니 이사·신사업본부장 등을 거쳤고 현재 한국벤처창업학회 상임이사로 활동 중이다. 주요 연구 분야는 △LLM(대규모언어모델) 제어 △AI 에이전트 설계 △AI를 활용한 마케팅 분석 △창업기업 사업 전략 등이다.
최근에는 생성형 AI의 답변 내 특정 기업·브랜드의 등장 빈도와 내용을 측정하는 'AI 검색엔진 최적화(ASEO) 가시성 지표' 연구를 진행하고 있다. AI가 업무를 수행하는 과정에서 기존 지시나 목적에서 벗어나는 '프롬프트 드리프트'를 줄이기 위한 스킬 모듈화 연구도 했다.
스토어링크는 그의 연구와 경험을 바탕으로 고객사 브랜드가 AI 환경에서 어떻게 인식되는지 진단하는 작업에 집중한다. 소비자가 상품군을 탐색하거나 비교할 때 AI에 던지는 질문과 해당 답변 내 브랜드의 등장 여부, 제품 특징과 핵심 정보의 전달 여부를 분석할 계획이다.
이를 통해 노출 빈도를 높이는 데 그치지 않고 AI가 브랜드와 상품의 특성을 정확하게 이해하도록 상품 정보와 콘텐츠를 개선하는 데 초점을 맞춘다는 목표다.
내부적으로는 업무 설계 단계부터 AI와의 협업을 고려하고 관련 역량을 업무의 중심에 두는 '네이티브 AI 기업'으로의 전환이 목표다. 각 부서의 정보와 경험을 연결해 AI와 함께 분석·실행하고 그 결과를 다음 업무에 반영하는 전사 AX(인공지능 전환) 체계를 갖춰나간다.
박 CAIO는 "이커머스 마케팅은 고객 반응과 운영 결과를 빠르게 확인할 수 있어 AI의 가치를 구체적으로 검증하기 좋은 분야"라며 "스토어링크가 AI를 바탕으로 성장할 수 있는 서비스를 만들고 조직 내부에 AI 협업 방식을 정착시키는 데 기여하겠다"고 말했다.
정용은 스토어링크 대표는 "이커머스 데이터 분석 경험을 바탕으로 AI 시대에 최적화된 마케팅 솔루션 경쟁력을 확보하고자 박 교수를 CAIO로 영입했다"며 "네이티브 AI 기업으로서 고객사에게도 혁신적인 AI 솔루션을 제공할 수 있는 기반을 다져나가겠다"고 했다.
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