네이버(NAVER)가 스마트플레이스 사업자 지원을 대폭 늘리며 네이버페이(Npay) 결제 경쟁력 강화에 나섰다. 사업자를 먼저 끌어모은 뒤 Npay 단말기 도입으로 이어지게 하려는 전략으로, 안면 인식 결제를 앞세운 토스를 따라잡기 위한 승부수로 풀이된다.
두 회사의 경쟁은 공정거래위원회 제소까지 갈 정도로 격화됐다. 토스는 이달 초 네이버가 스마트플레이스에서 토스의 포스(POS)를 특별한 이유 없이 연동 대상에서 제외해 이용자의 선택권을 침해했다며 공정위에 신고했다. 네이버는 토스 포스를 특정해 배제한 것이 아니라는 입장이지만 갈등은 이어지고 있다.
네이버는 오는 25일 플레이스 사업자를 위한 맞춤형 광고 마케팅 교육을 무료로 연다. 사업자별로 맞는 네이버 광고 상품을 소개하고, 지난 9월 출시한 자동 광고 서비스 'ADVoost 플레이스'를 알리는 자리다. 오는 12일에는 병·의원 사업자를 대상으로 예약 활성화 방법 교육을 진행한다. 1대1 컨설팅에 참여하면 비즈머니 20만원을 지원하고, 교육 우수 수료자로 선정되면 20만원을 더 준다.
광고비 부담을 덜어주는 이벤트도 있다. 네이버는 10~11월 스마트플레이스 디지털 옥외광고 광고비 100% 환급 이벤트를 진행한다. 아파트 엘리베이터 타운보드와 편의점, 티오더 등 약 35만9000대의 디지털 스크린과 약 2000만 가구의 IPTV에 광고를 낼 수 있다. 월별 광고비를 1000원 이상 집행한 사업자에게는 최대 30만원까지 광고비 100%를 비즈쿠폰으로 지급한다.
리뷰 신뢰도도 손봤다. 각종 바이럴 마케팅으로 신뢰도가 떨어져 스마트플레이스 광고의 실효성이 낮다는 인식이 퍼진 데 따른 조치다. 네이버는 지난달 말부터 블로그·카페 리뷰 수를 검색에 노출되는 글 기준으로 집계하고 있다. AI로 찍어내거나 바이럴 업체가 제공한 자료를 변형해 올린 글은 제외하고, 실제 검색에 노출되는 글만 센다. 이달 18일부터는 '저장많은' 정렬도 현재 해당 업체를 저장한 이용자 수를 기준으로 매일 새로 집계한다.
결제 부분에서는 단말기 확산에 힘을 싣고 있다. 네이버는 연말까지 Npay 단말기를 쓰는 영세·중소 스마트플레이스 사업자에게 Npay 머니·포인트 결제수수료를 환급해 주는 프로모션을 진행 중이다. 이달 30일까지는 '페이스사인'으로 결제하면 결제 금액의 10%를 월 최대 5만원까지 적립해 준다. 얼굴 인식 결제 '페이스페이'를 앞세워 시장 선점에 나선 토스를 따라잡기 위해, 수익성이 다소 낮아지더라도 저변 확대에 집중하겠다는 것이다.
양사의 신경전은 현장에서도 벌어졌다. 지난달 말 네이버가 페이스사인을 알리려고 연 '넾페스타' 행사장 맞은편에서 토스 관계자들이 페이스페이를 홍보하는 모습도 보였다.
IT 업계 관계자는 "네이버가 결제 단말기 시장에 진출하면서 경쟁이 급격히 치열해졌다"며 "아직은 실물 카드 결제 비중이 압도적으로 높지만, 장기적으로는 이용자를 많이 확보해 놓은 기업이 유리해질 것"이라고 말했다.