마이크로소프트(MS)의 이메일·사무용 온라인 소프트웨어·인공지능(AI) 서비스 등에서 대규모 접속 장애가 발생했다.
12일(현지시간) 로이터통신은 온라인 서비스 장애 모니터링 사이트 다운디텍터를 인용해 미 동부시간 오후 2시7분(한국시간 13일 오전 4시7분) MS의 이메일 서비스인 아웃룩 관련 접속 장애 신고 건수가 9만7000건 이상에 달했다. 사무용 온라인 소프트웨어 서비스인 MS 365 관련 신고는 3만8000건 이상이 접수됐고, 화상회의·메신저 서비스 팀즈 접속 장애 신고도 약 4500건에 달했다. AI 서비스 코파일럿도 접속 장애 신고는 6000건에 육박했다.
MS 측은 성명을 통해 "서비스 장애의 영향을 줄이기 위해 가능한 모든 방안을 적극적으로 추진하고 있다"며 "인프라 부하 증가가 확인됐다. 이것이 연결 오류의 원인으로 추정된다"고 밝혔다. 이어 모든 배포 작업을 중단하고 인프라 부하를 분산하기 위해 접속 트래픽 등을 재분배하는 등 복구 작업에 착수했다고 설명했다.
로이터에 따르면 MS는 앞서 북미 지역 이용자들에게 영향을 준 팀즈 장애를 해결했고 해당 문제가 완전히 해결됐다고 밝혔다. 하지만 이후 다른 지역에서 MS 365 서비스 접속에도 문제가 발생했을 수 있다고 전했다.