국민권익위원회가 노인의 날(10월2일)을 맞아 노인돌봄 관련 '민원주의보'를 발령했다고 18일 밝혔다.
권익위는 2023년 9월부터 올해 8월까지 최근 3년간 민원정보분석시스템에 수집된 노인돌봄 관련 민원 1만4626건에 대한 분석 결과를 공개했다.
분석 결과 노인돌봄 관련 민원은 2023년 9월 이후 증가 추세를 보이는 것으로 나타났다. 올해 8월까지 월 평균 민원은 576건으로 2023년 313건 대비 1.8배 증가했다.
노인돌봄 관련 주요 민원은 △노인돌봄 시설 확충 및 운영 개선 요구 △돌봄 서비스의 품질 개선 요구 △평생교육 확대 요청 등이 있었다.
권익위는 노인돌봄 관련 현장의 목소리를 확인하고 활용하도록 민원주의보를 발령했다. 또 △노인돌봄 시설 운영 내실화 △돌봄 서비스 품질 제고 △평생교육 활성화 등의 개선 방향을 관계기관에 제시했다.