네이버가 배달 피자 전문업체 도미노피자와 함께 '네이버 톡톡'을 활용한 챗봇(채팅로봇) 주문 서비스를 선보인다고 14일 밝혔다.
네이버 검색창에 '도미노피자'를 입력하면 '챗봇 주문하기' 버튼을 통해 간편하게 주문을 진행할 수 있는 서비스다. '네이버 페이' 사용자는 주문에 필요한 주소와 연락처 등을 추가로 입력하지 않아도 된다. 네이버에 저장된 정보를 활용해 4가지 단계(제품 선택–주문 방법 선택–수령지 선택–주문 확인 및 결정)만 거치면 된다.
배달 예상 소요시간 및 출발 여부와 같은 과정도 네이버 톡톡을 통해 실시간 공유된다. 주문내역 역시 저장돼 편리하게 확인할 수 있다. 네이버 톡톡은 앱 설치 및 친구 추가 없이 누구나 실시간으로 대화할 수 있는 웹 기반 채팅 서비스다. 현재 15만개 이상 온라인 상점에서 고객과의 소통수단으로 활용하고 있다.
네이버 관계자는 "쇼핑봇, 챗봇 주문 등 다양한 시도를 통해 네이버를 발판으로 한 사업자들의 비즈니스를 다각적으로 지원하겠다"고 말했다.