"아듀! 콜라 리필"…美맥도날드, 음료 셀프 서비스 없앤다

콜라 리필과도 이젠 안녕이다. 맥도날드가 미국에서 '셀프 서비스' 탄산음료 기계를 매장에서 없애고 있다.

13일 AP통신에 따르면 맥도날드는 오는 2032년까지 미국 내 레스토랑에서 셀프 서비스 탄산음료 기계를 없앨 계획이다. 미국 이외의 지역에서도 이 같은 방침을 따를지는 불분명하다.

미국 맥도날드는 매장 내 식사부터 온라인 배달 및 드라이브 스루 방식에 이르기까지 서비스 전반에 걸쳐 고객과 직원을 위한 일관성을 만드는 데 주력하겠다고 밝혔다. 소비자들은 그동안 셀프 서비스 기계를 통해 음료를 리필할 수 있었지만, 회사의 새 방침에 따라 어려워지게 됐다. 이미 일리노이주 몇몇 매장에서는 셀프 서비스 탄산음료 기계를 빼기 시작했다.

탄산음료 셀프 서비스 폐지 결정에는 코로나19 팬데믹 이후 변화된 소비자의 소비패턴이 반영된 것으로 보인다. 맥도널드는 앱, 배달, 키오스크 구매 등 디지털 기반 매출이 2분기 기준 전체 매출의 거의 40%를 차지했다. 이 기간 매출은 14% 증가한 65억 달러, 순이익은 거의 두 배 증가한 23억 달러로 분석가들의 예상을 뛰어넘었다.