앞으로 빚 문제로 어려움을 겪는다면 전화번호 '1375'를 통해 채무조정부터 개인회생과 파산, 불법사금융 피해구제까지 한 번에 상담받을 수 있다. 채무 문제뿐 아니라 실직과 생계 곤란, 심리적 위기 등을 겪는 경우에는 전문기관과 연계한 심층상담도 제공한다.
금융위원회는 신용회복위원회와 함께 29일 서울 영등포구 신복위 콜센터에서 '채무상담 대표번호 1375 개통식'을 진행하고 운영을 시작했다.
1375는 '빚으로 지친 일상(13)을 치료(75)하다'라는 의미를 담았다. 채무자가 지원제도를 몰라 도움받지 못하는 일이 없도록 상담창구를 일원화한 것이다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 통화료는 신복위가 부담한다.
상담 범위는 금융채무뿐 아니라 통신·전기요금 채무조정, 법원 개인회생·파산 신청지원, 불법사금융 피해 신고, 금융·고용·복지 복합지원 등이다.
서민금융진흥원(1397), 금융감독원(1332), 대한법률구조공단(132)과도 통화를 끊지 않고 연결할 수 있다. 자살예방상담전화(109)와 보건복지상담센터(129) 이용자도 채무상담이 필요하면 1375로 바로 연결받을 수 있다.
특히 자살위험이나 불법사금융 피해, 중증질병 등 복합적인 위기를 겪는 채무자는 전담 심층상담반으로 연계한다. 심층상담반은 일반 상담보다 평균 5배의 시간을 들여 고객의 상황을 파악하고 법률·고용·복지 등 관련 기관과 연결한다.
지난 1일부터 28일까지 시범운영한 결과 신복위 전체 콜센터 상담실적은 전월 동기 대비 13.9%, 전년 동기 대비 13.2% 증가했다. 전체 상담 중 1375를 통한 상담 비중은 약 25%였다.
이날 개통식에 참석한 이억원 금융위원장은 직접 일일상담사로 나서 채무자를 상담했다. 이 위원장은 "빚으로 어려움을 겪는 국민께 필요한 것은 혼자 감당해야 한다는 절망이 아니라 도움을 받을 수 있다는 희망"이라며 "금융위원회는 빚으로 힘든 국민들께서 재기의 토대를 다질 수 있도록 1375의 안정적 운영을 적극 지원하겠다"고 밝혔다.