경찰이 신고·사건 처리 중심의 사후 대응에서 벗어나 '국민 중심의 경찰서비스'로 치안정책을 전환한다. 신고 사건 통지 범위를 확대하고 범죄 피해자 보호·지원 정보 제공에 대한 시스템을 정비한다. 이를 반영해 경찰청 영문명에서도 'Agency'를 'Service'로 바꾼다.
김종철 경찰청장 직무대행은 19일 주간업무 회의에서 "먼저 알리고 곁에서 돕는 국민 중심 경찰 서비스 구현을 통해 국민 신뢰를 회복하는 데 노력하겠다"고 밝혔다. 경찰의 민주적 책임성과 국민 신뢰를 높일 수 있는 시책을 적극 발굴해 추진하라고도 주문했다.
이에 경찰은 신고자가 사건 처리 과정을 언제든 열람·확인할 수 있도록 관련 시스템을 구축하고 통지 범위도 확대할 방침이다. 범죄 피해자에게는 반복적으로 각종 피해자 권리나 보호·지원 연계 방안 등을 필요 정보를 제공할 수 있도록 시스템을 손본다. 이전에는 피해자 조사 시에만 해당 권리를 안내했다.
또 112신고나 교통사고 건수 등 주요 치안 지표나 집회·행사로 인한 교통 불편 사항 등을 경찰관서나 홈페이지 등에 게시하는 방안도 마련할 계획이다.
아울러 경찰청 영문명을 'Korea National Police Agency'에서 'Korea National Police Service'로 변경한다.
경찰청 관계자는 "국문명은 그대로 두고 영문명을 바꿔 경찰의 본질적 역할과 지향점의 차이를 분명하게 나타내겠다"며 "경찰이 단지 국가 공권력을 행사하는 기관이 아니라 국민의 안전과 권익을 우선하는 기관으로 거듭나겠다는 의미를 담고 있다"고 말했다.