금융감독원이 보험 분쟁조정사례 75건을 추가 공개하고 홈페이지 공개방식을 개선했다고 29일 밝혔다.
보험종류·담보별 사례를 세분화해 소비자가 자신에게 필요한 담보를 선택하면 해당 분쟁조정사례 목록을 바로 확인할 수 있다. 기존엔 생명보험, 손해보험, 자동차보험 등 대분류로만 구분해 필요한 사례를 찾기 어려웠다.
분쟁조정사례가 75건 추가 공개되면 총 160건의 사례가 홈페이지에 실리게 된다. 금감원은 이들 사례 전부 소비자가 분쟁 발생사유, 처리 경과를 제목만으로도 한 눈에 파악할 수 있도록 개선했다.
금감원 관계자는 "보험금이 지급되지 않은 사례를 통해 보험금 청구시 유의사항을 확인할 수 있도록 돕겠다"며 "소비자가 보다 쉽게 이해하고 스스로 판단할 수 있도록 지원할 계획"이라고 말했다.