카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 축으로 한 미래 성장 전략을 공개하고 'AI 네이티브 뱅크' 전면 전환을 선언했다.
윤호영 카카오뱅크 대표이사는 8일 서울 여의도에서 진행한 '2026 프레스톡'에서 "AI 기술로 최적화된 금융 비서를 제공하고 전 세계로 무대를 확장해 새로운 금융 혁신의 역사를 써내려가겠다"며 이같은 전략을 발표했다.
카카오뱅크는 2700만 고객과 70조원 규모의 수신 경쟁력을 기반으로 결제와 투자 영역으로 사업을 확대한다. 기존에 돈을 보내거나 받는 기능에 더해 돈을 쓰고 불리는 경험으로 고객 가치를 확장한다는 구상이다.
이를 위해 하반기부터 맞춤형 혜택 체크카드, 청소년·외국인 전용 카드, 상업자표시신용카드(PLCC) 등 카드 상품을 출시하고 결제 서비스를 강화한다. 퇴직연금 시장에도 진출해 전 연령대를 아우르는 자산 관리 서비스를 도입한다.
카카오뱅크는 핵심 동력으로 AI를 지목했다. 카카오뱅크는 '앱(애플리케이션) 온리' 데이터와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 서비스를 구현한다는 방침이다. 올해 앱 내 결제 홈을 신설하고 고객 결제 데이터를 기반으로 맞춤형 금융 가이드를 제공한다. 투자 탭도 새롭게 만들어 AI 기반 투자 에이전트를 적용할 예정이다.
윤 대표는 "금융 앱 기능이 많아질수록 고객은 필요한 것을 찾기 어려워지는 '확장의 역설'이 나타난다"며 "복잡한 금융 문제를 AI가 먼저 찾아 해결해주는 것이 카카오뱅크가 추구하는 미래"라고 말했다.
카카오뱅크는 이날 몽골 진출을 공식화하며 글로벌 확장 전략을 구체화했다. 몽골 금융기관과 협력해 비금융 데이터를 활용한 신용평가모델(CSS) 노하우를 전수한다는 계획이다. 첫 글로벌 투자처인 인도네시아 슈퍼뱅크는 지난해 현지 증권거래소에 상장해 디지털 은행 중 시가총액 1위를 달성했다.
앞서 태국에 합작법인 뱅크X를 설립한 카카오뱅크는 2027년 태국에 가상은행 영업을 시작할 예정이다. 뱅크X의 모바일 앱 개발을 주도하고 '26주적금'과 '모임통장' 등 국내 상품을 현지에서도 선보인다.
또 국내 거주 외국인 고객과 방한 외국인, 재외국민 등 2000만명을 위한 금융 서비스를 연내 출시한다. 실시간 AI 번역 기능을 통해 언어 장벽을 낮춘다는 방침이다. 원화 기반 스테이블코인 발행과 유통으로 글로벌 자산을 연결하는 플랫폼으로 도약하겠다는 청사진도 제시했다.
윤 대표는 "몽골 진출은 한국에서 증명해 온 카카오뱅크의 '포용금융' 역량을 세계에 수출한다는 점에서 의미가 깊다"며 "인도네시아와 태국, 새롭게 진출할 몽골에서 성과를 든든한 교두보 삼아 더 넓은 글로벌 시장으로 본격적인 확장을 이어가겠다"고 말했다.