LG전자가 소비자 페인포인트(불편을 느끼는 지점)에서 착안해 웹 운용체계(OS) TV에 대규모 소프트웨어 업그레이드를 실시한다.
LG전자는 2018년부터 지난해까지 출시한 웹OS TV(webOS 4.0·4.5·5.0 탑재 모델)를 대상으로 브라우저(인터넷 페이지를 볼 수 있도록 해주는 프로그램) 업그레이드를 이달부터 순차 진행한다고 16일 밝혔다.
LG 웹OS TV는 인공지능리모컨을 활용해 마치 마우스 커서를 움직이는 것처럼 TV를 간편하게 조작할 수 있어 브라우저의 활용도가 높다는 평가를 받는다. LG전자가 지난 2월 TV 플랫폼 사업 진출한 이후 두달여 만에 20곳의 업체가 LG전자의 웹OS를 탑재한 제품을 출시했다.
대상 모델을 사용중인 이들은 TV 홈 화면에 있는 브라우저 아이콘을 클릭해 업그레이드 방법을 확인할 수 있다. 업그레이드를 통해 △불필요한 광고를 가려주는 '광고 차단' △화면을 반으로 나눠 두 가지 일을 동시에 할 수 있는 'TV 하프뷰' △피싱사이트를 탐지하고 차단해주는 '악성사이트 차단' 등 최신 기능들도 이용할 수 있다.
LG전자의 이번 업그레이드는 '페인포인트'를 해결하는 데서 출발했다. LG TV 사용자 커뮤니티에 구 버전 브라우저로는 최신 웹사이트를 제대로 표시하지 못하는 경우가 있다는 등 웹OS 브라우저 업데이트를 원하는 글이 올라왔다는 설명이다.
이를테면 짧은 영상을 공유하는 서비스 플랫폼이자 최근 MZ세대(밀레니얼+Z세대)로부터 높은 인기를 끌고 있는 틱톡 사이트를 2018년 출시된 TV의 브라우저로 접속하면 콘텐츠가 제대로 표시되지 않았다.
LG전자가 TV에 탑재하는 브라우저를 업그레이드하는 것은 이번이 처음이다. 글로벌 메이저 TV 제조업체들의 경우를 살펴도 이례적이다. 시장조사업체 옴디아에 따르면 2018~2020년 LG전자의 웹OS TV 글로벌 출하량은 7000만대에 달한다.
남호준 LG전자 홈엔터테인먼트(HE)연구소장(전무)는 "고객 목소리에서 출발한 LG TV만의 차별화된 서비스로 고객에게 감동을 선사해 나갈 것"이라고 말했다.