케이카가 '안심직거래' 서비스로 중고차 C2C(개인 간 거래) 시장에 본격 진출한다고 27일 밝혔다. 케이카는 중고차 시장에서 쌓아온 차량 진단·품질 관리·거래 지원 역량을 바탕으로 개인 간 거래의 불안 요소를 줄이고 보다 믿을 수 있는 거래 환경을 제공함과 동시에 신성장 동력을 확보한다는 계획이다.
중고거래 플랫폼, 커뮤니티 등을 통한 개인 간 중고차 거래는 연간 약 50만 대 규모로 추정되지만 매물의 신뢰성, 구매 후 관리 등에 대한 우려로 일반 소비자가 쉽게 접근하기는 어려운 영역이었다. 케이카는 중고차 기업의 전문성을 살려 소비자의 불편함을 해소할 수 있는 방안을 모색하는 동시에 경쟁이 심화된 중고차 시장에서의 차별화된 경쟁력을 가져간다는 전략이다.
안심직거래 주요 서비스는 크게 △직거래 등록(판매) △안심직거래(구매) △안전거래지원서비스 △직거래 협상 등 4개 영역으로 구성됐다. 이번 서비스는 일부 연식과 모델부터 순차 적용된다.
판매 고객은 '내차 셀프 등록' 기능으로 직접 차량 정보를 등록할 수 있다. 이후 '내차 광고하기'를 활용하면 프리미엄 광고, 끌어올리기, 조회수 플러스 등 다양한 상위노출, 배너 광고 옵션으로 매물을 더 적극적으로 노출할 수 있다.
구매 고객을 위한 신뢰도 강화에도 신경썼다. 안심직거래 등록 차량은 '실차주 인증시스템'을 통해 실제 소유자 확인 절차를 거친다. 또한 '안심리포트'를 제공해 보험 이력, 정비 이력 등 구매 판단에 필요한 정보를 확인할 수 있다.
여기에 케이카가 직접 차량을 진단하고 거래 후 발생한 품질 이상에 대해서는 수리와 보상까지 책임지는 '직거래 품질인증제'도 도입했다.개인 간 중고차 거래의 가장 큰 불안 요소로 꼽히는 차량 상태와 거래 후 분쟁에 대한 해결 장치를 마련한 것이다.
거래 편의성을 높이는 서비스도 마련됐다. 케이카는 단 1시간 이내로 명의 이전이 가능한 '온라인 명의이전' 서비스를 제공해 고객의 관공서 방문 부담을 줄였다. 또 차량 구매 과정에서 자금 부담을 낮출 수 있도록 직거래 전용 대출도 함께 제공할 예정이다.
거래 과정에서 발생하는 협상 부담도 줄였다. 구매자와 판매자는 '채팅하기' 기능으로 빠르게 소통이 가능하고 '안심번호 서비스'를 통해 개인정보 노출 부담을 덜 수 있다.
케이카는 이번 안심직거래 론칭을 기념한 프로모션도 진행한다. 6월 한 달간 안심직거래 등록 차량을 대상으로 프리미엄 광고 상품(정가 3만3000원)을 500원에 제공한다. 프리미엄 광고는 검색 결과 화면에서 상단 노출되고 셀프 등록 차량 대비 더 많은 사진과 정보를 제공하는 상품이다.
정인국 케이카 사장은 "안심직거래는 개인 간 거래 영역에도 플랫폼의 검증과 보호 장치를 접목해 중고차 거래 시장 전반의 신뢰 수준을 한 단계 높이는 출발점이 될 것"이라고 밝혔다.