이마트가 새로운 '고래잇 캠페인' 슬로건을 공개하고 내년에 더욱 확대된 '고래잇 페스타'를 통해 고객 혜택 강화에 나선다고 29일 밝혔다.
새 슬로건은 '고객이 응(÷)할 때까지 혜택을 나누겠습니다. 이마트는 갈수록 고래잇' 이다. 올해 가격 인하에 집중했다면 내년에는 혜택의 폭과 체감을 한층 키우겠다는 의미를 담았다.
이마트는 올해 고객 관점 마케팅 정책으로 '고래잇 캠페인'을 처음 선보이며 대형 할인 행사 '고래잇 페스타'를 진행했다. 행사 기간 매출은 전년 동기 대비 최대 82% 증가했으며, 한우 43억원, 삼겹살 27억원, 딸기 20억원 등 행사마다 역대 매출 기록을 경신했다. 올해 총 10회 진행된 고래잇 페스타엔 약 2300만 명의 고객이 참여했다.
이같은 성과를 바탕으로 내년에는 행사 규모를 대폭 확대한다. 기존 주말 중심 3~4일 행사에서 벗어나 7일 행사로 늘리고, 행사 품목도 30% 이상 확대해 일주일 내내 체감할 수 있는 혜택을 제공할 계획이다. 행사 채널 역시 전국 이마트 매장은 물론 이마트에브리데이와 노브랜드 전문점까지 확대해 채널별 맞춤 혜택을 선보인다.
'고래잇 페스타'의 핵심 경쟁력인 '고래잇템'도 강화된다. 행사 기간에만 구매 가능한 단독 상품과 파격가 상품을 늘리고, 제철 신선식품과 필수 먹거리, 생활용품, 가전 등 고객 선호 품목을 중심으로 장바구니 부담을 낮춘다는 전략이다.
온·오프라인 고객 소통도 확대한다. 매장 방문 시 혜택이 누적되는 '고래잇 프리퀀시'와 매장 내 걸음 수에 따라 포인트를 적립하는 참여형 이벤트를 통해 오프라인 경험을 실질적 혜택으로 연결한다. 이와 함께 이마트 공식 유튜브 채널을 통해 캠페인 영상과 '고래잇 브이로그'를 공개하며 콘텐츠 접점도 넓힌다.
정양오 이마트 전략마케팅본부장은 "고래잇 페스타는 고객 일상 속 실질적 혜택을 제공하기 위한 대표 캠페인"이라며 "내년에는 더욱 강력해진 혜택으로 고객들이 '고래잇한' 가치를 체감할 수 있을 것"이라고 말했다. 한편 2026년 첫 고래잇 페스타는 1월 1일부터 민물장어, 반값 치킨, 삼겹살, 딸기 등을 중심으로 진행된다.