배달의민족(이하 배민)의 장보기 서비스 '배민B마트'가 물품을 수령할 시간을 정하는 새 기능을 추가했다.
23일 배민 운영사 우아한형제들은 1시간 단위로 시각을 선택해 물품 배달을 예약할 수 있는 '내일 예약' 서비스를 시작했다고 밝혔다.
통상적인 이커머스 업계의 익일배송은 전날 밤 마감 시간 전까지 주문을 마쳐야 다음 날 수령할 수 있는 구조다. 혹은 배송 시간을 특정하기 어렵거나 2~3시간의 넓은 간격으로 설정할 수 있어 고객이 정확한 수령 시점을 예측하기 어렵다는 아쉬움이 있었다.
반면 배민은 자정이 지난 시각에도 당일 아침 장보기를 예약할 수 있는 기능을 제공해왔다. 이번 '내일 예약'은 이를 더욱 확장해 고객이 다음날 상품 받을 시간을 1시간 단위로 지정할 수 있게 했다. 하루 중 언제 주문하든지 다음 날 원하는 시간대에 장보기 상품이 배달된다. 서비스 비운영 시간(자정부터 오픈 전까지)에 주문해도 당일 원하는 시간대에 배달 받을 수 있고, 실시간 배달 현황도 앱에서 확인된다.
배민B마트는 퀵커머스 확대를 위해 지난 3월 일부 지역 운영 시작 시각을 아침 9시에서 6시로 앞당겼다. 또 경상(부산, 대구, 울산, 김해, 창원), 강원(원주, 춘천), 충청(대전, 세종, 천안, 청주), 전라(전주) 등 전국으로 서비스 지역을 넓혀왔다.
평균 30분 내외의 즉시 배달 서비스를 통해 퀵커머스 시장을 선도해 온 배민B마트는 이번 '내일 예약' 도입으로 고객에게 더욱 여유롭고 계획적인 장보기 경험을 제공할 전망이다. 특히 퇴근길이나 늦은 밤, 다음 날 필요한 식재료나 생필품을 준비하려는 고객에게 차별화된 선택지가 될 것으로 기대된다.
이효진 우아한형제들 커머스사업부문장은 "내일 예약 도입으로 고객들이 원하는 시간에 맞춰 장보기를 계획할 수 있는 서비스로 진화했다"며 "앞으로도 고객 라이프스타일에 맞춘 혁신적인 장보기 경험을 지속해서 선보이겠다"고 말했다.