국민건강보험공단(건보공단)이 건강보험 처분에 대한 이의신청을 모바일에서도 할 수 있도록 서비스를 확대했다. 공단 지사를 방문하거나 우편·팩스 등을 이용하지 않아도 신청과 관련 서류 제출부터 처리 결과 확인까지 모바일 앱에서 할 수 있는 것이 핵심이다.
건보공단은 지난 3일부터 공단 모바일 앱에서 건강보험 이의신청 기능을 제공하고 있다고 19일 밝혔다.
건강보험 이의신청은 공단의 처분에 이의가 있는 경우 해당 처분의 적정성을 심사받을 수 있도록 마련된 권리구제 제도다. 건강보험 업무와 연금보험료 징수 업무에 대한 심사청구가 대상이다.
그동안 이의신청을 하려면 공단 지사를 직접 방문하거나 우편·팩스, 공단 누리집 등을 이용해야 했다. 이번 서비스 도입으로 본인인증이 가능한 개인은 모바일 앱에서도 이의신청을 할 수 있게 됐다.
이용자는 모바일 앱에서 이의신청을 접수하고 관련 서류를 제출할 수 있다. 신청 이후 진행 절차와 처리 결과도 실시간으로 확인할 수 있다. 공단은 직접 방문하거나 별도로 서류를 제출해야 하는 불편이 줄어들어 이용 편의와 권리구제 절차의 행정 효율성이 높아질 것으로 기대하고 있다.
건보공단 관계자는 "모바일을 통한 이의신청 서비스 도입으로 국민이 일상에서 온라인과 오프라인의 구분 없이 편리하게 권리구제 행정서비스를 이용할 수 있게 됐다"며 "지속적인 점검을 통해 오류 발생을 사전에 차단하고 안정적인 제도 운영에 최선을 다하겠다"고 말했다.