네이버페이(Npay) 오프라인 통합 단말기 '커넥트'가 출시 7개월 만에 10만개가 깔렸다.
네이버페이는 지난해 11월 출시 이후 '커넥트'의 전국 가맹점 수가 10만개를 돌파했다고 30일 밝혔다. 특히 최근 3개월간 신규 설치 가맹점이 5만2000개에 달해 확산 속도는 갈수록 빨라지고 있다.
회사는 네이버 플레이스 생태계와 연계해 네이버 리뷰, 주문, 쿠폰 등 다양한 서비스를 하나로 연결하는 차별화된 경쟁력이 주효했다고 설명했다. 특히 결제 직후 자연스럽게 연결되는 '키워드 리뷰' 기능이 오프라인 매장에서 큰 호응을 얻고 있다는 설명이다.
실질적인 마케팅 효과도 확인됐다. 고객 리뷰와 재방문 관리가 중요한 업종일수록 커넥트 활용 효과가 두드러졌다. 업종별 리뷰 수 상위 5개 가맹점을 분석한 결과, 단말기 도입 이후 리뷰 수는 도입 전 대비 음식점이 230%, 미용실이 157%, 카페·베이커리 업종이 132% 급증했다.
영수증 없는 간편한 리뷰 작성, 결제 시 쿠폰 적용 등은 방문객의 즉각적이고 긍정적인 피드백을 이끌어내며 재방문을 유도하는 데에도 긍정적인 역할을 했다.
도입 가맹점을 업종별로 살펴보면, 음식점이 전체 43.5%로 가장 높은 비중을 차지했다. 이어 △일반 소매점(14%) △카페·베이커리(10%) △뷰티(7.5%) △의료·약국(7%) 순으로 나타났다. 이 외에도 학원·스포츠 시설 업종에서의 도입도 빠르게 늘어나고 있다.
지역별로는 서울·수도권이 전체 설치 가맹점의 약 43%를 차지했다. 경상권은 27%, 전라권은 12%를 기록하는 등 지방 주요 상권으로도 보급이 빠르게 확대되고 있다. 특히 제주 지역은 가장 높은 확산 속도를 보였다. 이는 지난해 12월 네이버페이와 제주특별자치도가 디지털 관광 생태계 활성화를 위해 협력하기로 한 이후 커넥트 보급 확대에 힘써온 결과로 분석된다.
프랜차이즈와 다양한 기관과의 제휴, 협력을 기반으로 확산세는 가속화될 전망이다. 오는 하반기에는 전국 파리바게뜨를 시작으로 배스킨라빈스, 던킨, CJ푸드빌, 더벤티, 이삭토스트, 샤브올데이, 요거트월드, 보그헤어, 제오헤어, T스테이션 등 다양한 업종의 프랜차이즈 가맹점에서 커넥트를 만날 수 있다.
전국 중·소형 마트에 포스(POS) 시스템을 제공하는 리테일앤인사이트 및 서울신용보증재단, 하나은행, iM뱅크, 전북은행, 제주은행, 한국관광공사와도 커넥트 확대를 위해 협력 중이다.
이향철 Npay 페이서비스 책임리더는 "커넥트의 양적 성장뿐만 아니라 가맹점주분들의 의견을 반영한 질적 개선에도 집중하고 있다"며 "앞으로 결제 생태계 내 다양한 파트너들과의 협업을 강화하며 소상공인의 사업 성장에 도움이 되는 오프라인 핵심 인프라로 자리매김하겠다"고 말했다.