BNK부산은행이 23일 부산은행 본점에서 김미영 전 금융감독원 부원장을 초청해 임직원 대상 금융소비자보호 특강을 개최했다.
이번 특강은 금융소비자보호 감독 정책과 금융환경 변화에 대한 임직원의 이해를 높이고 소비자 중심 금융문화를 더욱 확산하기 위해 마련됐다.
금융감독원 금융소비자보호처장을 역임한 김미영 전 부원장은 이날 '금융소비자보호 감독 강화와 대응과제'를 주제로 강연을 진행했다. 김 전 부원장은 금융소비자보호 정책방향과 금융회사의 소비자보호 거버넌스 추진 현황과 우수사례를 소개하고 소비자보호를 조직문화로 정착시키기 위한 경영진의 역할과 책임을 강조했다.
특히 금융소비자보호는 단순한 법규 준수나 사후 민원 대응을 넘어 상품의 기획·개발부터 판매, 사후관리까지 금융서비스 전 과정에서 실천돼야 한다고 주장했다. 이를 위해 전 부서의 유기적인 협력과 사전 예방 중심의 소비자보호 체계가 중요하다고 설명했다.
부산은행은 이번 특강을 통해 금융소비자보호에 대한 임직원 인식을 높이고 고객의 권익을 최우선으로 하는 소비자 중심 경영을 지속적으로 강화해 나갈 방침이다.
부산은행 관계자는 "금융소비자보호는 고객과의 신뢰를 쌓고 지속가능한 성장을 이어가기 위한 핵심 가치"라며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를 실질적인 제도 개선으로 연결해 고객이 안심하고 거래할 수 있는 금융환경을 만들어 나가겠다"고 말했다.