프리미엄 생맥주 브랜드 탄광맥주가 고객 참여형 서비스 캠페인인 '2025 미소 친절 가맹점 어워드'의 최종 TOP4를 공개했다. 이번 어워드는 지난 8월 11일부터 9월 30일까지 약 두 달간 전국 40여 개 매장이 참여했으며, 네이버 플레이스 리뷰 중 '친절해요' 키워드 누적 수를 기반으로 서비스 품질을 객관적으로 평가한 것이 특징이다.
탄광맥주는 고객 리뷰를 토대로 점주의 서비스 태도, 직원 응대, 매장 분위기 등 종합적인 만족도를 분석해 광주중흥점·다산센트럴점·대전도안점·천안청수점을 올해의 '미소 친절 가맹점 TOP4'로 선정했다고 밝혔다. 실제 고객 경험을 지표로 삼은 만큼, 단순 이벤트를 넘어 브랜드 서비스 경쟁력 강화 프로그램으로서 의미가 크다는 평가다.
가장 높은 호응을 얻은 광주중흥점은 "고객 한 분 한 분을 진심으로 대하려는 마음이 원동력"이라며 따뜻한 매장 문화를 이어가겠다는 뜻을 전했다. 다산센트럴점은 "초심을 지키는 것이 진정한 친절의 시작"이라고 강조했고, 대전도안점은 "직원 모두가 함께 만든 결과라 더욱 뜻깊다"고 소감을 밝혔다. 천안청수점은 "고객에게 받은 감사함을 미소로 돌려드리고자 노력해왔다"며 지속적인 서비스 개선 의지를 전했다.
탄광맥주 이용 상무는 "이번 어워드는 브랜드가 추구하는 '따뜻한 서비스 가치'를 가장 솔직하게 보여준 행사"라며 "앞으로도 가맹점과 함께 서비스 품질 강화를 위한 다양한 프로그램을 확대해 나가겠다"고 말했다.
한편 탄광맥주는 예비 창업자를 위한 안정적이고 경쟁력 있는 창업 모델 개발에도 속도를 내고 있다. 인건비·임대료 부담을 줄일 수 있는 저비용·고효율 구조와 본사 관리 시스템을 기반으로 프리미엄 생맥주 시장에서 차별화된 창업 전략을 제시할 계획이다.
현재 탄광맥주 구로디지털단지 직영점에서는 연말 시즌을 맞아 광부플래터와 광부라거를 특별 할인가로 제공하는 '광부세트 출시 기념 이벤트'를 진행 중이다.