CJ대한통운은 노년층 고객을 위한 '시니어 전용 택배 접수 전화 서비스'를 시작한다고 28일 밝혔다.
스마트폰 애플리케이션(앱) 등 디지털 서비스에 익숙하지 않은 60세 이상 고객의 택배 접수 편의를 높이기 위해서다. 이용자는 전용 번호(1855-1236)로 전화 접수 후 보내는 물건을 박스에 담아 문 앞에 두면 된다. 평일 오전 9시부터 오후 6시, 주말과 공휴일은 오전 9시부터 오후 1시까지 상담과 택배 접수가 가능하다.
CJ대한통운 관계자는 "전화 서비스 개시는 노년층 고객에게 홈페이지, 앱 외에 다른 택배 접수 채널 선택권을 제공한다는 '상생'의 의미도 있다"며 "앞으로도 C2C(개인 간 거래) 서비스 수혜층을 확대하기 위해 다양한 시도를 할 예정"이라고 밝혔다.