롯데백화점이 잠실점을 '니치향수 전문 플랫폼'으로 육성한다. 차별화된 브랜드 포트폴리오와 체험형 콘텐츠를 앞세워 프리미엄 향수 수요를 선점한다는 계획이다.
롯데백화점은 15일 잠실점 본관 1층에 140평 규모의 '니치향수 특화존'을 조성했다고 16일 밝혔다. 기존 대비 면적과 매장 수를 두 배 이상 확대하고 프랑스, 이탈리아, 영국 등 글로벌 향수 강국의 대표 니치향수 브랜드 20개를 집약해 상품 구성의 폭을 넓혔다. 킬리안, 엑스니힐로 등 하이엔드 브랜드부터 마티에 프리미에르, 아틀리에 코롱 등 라이징 브랜드까지 희소성 있은 니치향수를 선보인다.
이번 조닝은 에비뉴엘과 본관에 분산돼 있던 향수 브랜드를 한 공간으로 통합해 쇼핑 편의성을 대폭 향상한 것이 특징이다. 매장 동선을 효율화해 한자리에서 여러 향수를 비교하고 체험할 수 있도록 원스톱 쇼핑 환경을 구현했다. 또 특화존에 들어서는 매장은 각 브랜드의 신제품을 만나볼 수 있는 플래그십형 공간으로 개편된다.
남성 고객 수요에도 적극 대응한다. 딥디크, 트루동, 메종21g 등 젠더리스 향수 브랜드를 확대 편성하고 샤넬, 프라다, 디올 등 럭셔리 뷰티 브랜드에는 남성 향수 제품군을 풀 라인업으로 갖췄다.
향수의 집객 요소인 경험도 강화한다. 향수는 피부에 착향한 뒤 시간에 따라 변화하는 향조를 체험하려는 수요가 많아 시향 등의 고객경험이 구매 결정에 큰 영향을 미치는 대표적인 상품군이다. 이에 다음달 1일부터 잠실점 뷰티살롱에 참여하는 니치향수 브랜드 수를 기존 대비 3배 이상 확대해 진행한다.
뷰티살롱은 롯데백화점과 브랜드가 협업해 운영하는 일대일 뷰티 컨설팅 프로그램이다. 롯데백화점 앱을 통해 원하는 일자에 무료로 예약 가능하다. 전문 컨설턴트가 이미지에 맞는 향을 추천해 주는 퍼스널 프래그런스 컨설팅, 두 개 이상의 향을 조합해 자신만의 향을 완성하는 레이어링 컨설팅 등 개인 맞춤형 컨설팅을 받을 수 있다. 참여 고객에게는 브랜드별로 최대 5% 상당의 롯데상품권 등의 사은 혜택을 제공한다.
아울러 6월 매주말에는 잠실점 뷰티 브랜드에서 30만·60만·100만·200만원 이상 구매하는 고객에게 7% 상당의 롯데상품권을 선착순 증정한다. 트루동에서는 롯데백화점 단독으로 제품 2개 이상 구매 시 구매 금액의 10% 할인 혜택을 제공한다. 또 엑스니힐로에서는 30일까지 전 제품 5%를 할인 판매하며 크리드, 킬리안 등에서는 구매 금액별 한정판 사은품을 증정한다.
정수연 롯데백화점 뷰티·액세서리부문장은 "향은 오프라인 경쟁력이 큰 상품군인만큼 연계 체험 프로그램을 고도화해 뷰티 주력 콘텐츠로 키워나갈 계획"이라고 밝혔다.