편의점 CU를 운영하는 BGF리테일이 신세계아이앤씨와 함께 'AI(인공지능) 비전 기반 셀프 계산대(POS) 결제 관리 솔루션'을 도입한다고 11일 밝혔다.
해당 솔루션은 AI 카메라가 셀프 계산대 이용 과정을 실시간으로 분석해 결제 누락을 사전에 예방하는 기술이다. 해당 기술은 AI를 활용해 결제 과정을 보다 명확하게 안내함으로써 고객 불편을 최소화하고 셀프 계산대의 효율성을 높인다.
셀프 계산대에서 결제가 완료되지 않은 상태에서 고객이 자리를 떠나게 되면 AI가 이를 즉시 감지해 화면에 결제 미완료 안내 메시지를 표시하고 이후 정상 결제가 진행될 수 있도록 돕는다.
해당 솔루션은 편의점 환경에 맞춰 셀프 계산대에 초소형 AI 카메라 한 대만 추가 설치하면 적용할 수 있다.
BGF리테일과 신세계아이앤씨는 지난달부터 강남 인근 한 CU 점포에서 AI 셀프 계산대 결제 관리 솔루션의 파일럿 테스트를 진행하고 있으며 다음달부터 시범 운영에 들어간다.
박준용 BGF리테일 디지털혁신본부장은 "앞으로도 다양한 AI 기반 서비스를 통해 스마트 리테일 환경을 지속 확대하고 점포 운영에 실질적인 도움이 되는 기술을 적극 도입해 나갈 것"이라고 말했다.