서울시는 국내 휴대전화번호 인증과 해외카드 결제 제한 등으로 배달 애플리케이션(앱) 이용에 불편을 겪었던 외국인 관광객의 미식관광 편의를 높이기 위해 배달의민족과 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔다.
한강공원이나 숙소에서 배달음식을 주문해 먹는 문화는 외국인 관광객이 서울에서 직접 체험하고 싶어 하는 대표적인 일상문화 중 하나지만 그간 국내 휴대전화번호 인증과 해외 발급 카드 결제 제한 등으로 실제 이용에는 어려움이 있었다.
협약에 따라 시는 외국인 대상 홍보와 현장 안내를 맡고, 배달의민족은 외국인 관광객이 편리하게 배달 서비스를 이용할 수 있도록 기능 개선과 서비스 운영을 지원하기로 했다. 배달의민족은 국내 휴대전화번호 없이도 주문할 수 있는 기능 도입 등 그간 외국인 대상 서비스를 개선했다. 현재 해외 발급 신용카드, 중국 간편결제, 애플페이 해외카드 등을 결제수단으로 사용할 수 있다.
시와 배달의민족은 첫번째 공동사업으로 다음달 1일부터 31일까지 열리는 '2026 한강 밤핑(Night+Camping)'과 연계해 외국인 관광객 대상 K배달 문화 체험 캠페인을 추진한다. 한강 밤핑은 여름철 한강의 야간 매력을 즐길 수 있도록 여의도·뚝섬 한강공원에서 수영장, 축제, 공연, 영화, 배달 서비스 등 다양한 콘텐츠를 연계해 시민과 관광객이 낮부터 밤, 새벽까지 머무를 수 있도록 기획한 체류형 야간관광 프로그램이다.
시는 배달존에 안내배너 설치 등을 통해 외국인 관광객이 위치와 이용방법을 쉽게 확인할 수 있도록 외국어 안내를 제공한다. 또 시 외국어 누리집과 서울관광재단 공식 온라인 채널 등을 통해 배달앱 이용방법과 행사장 인근 배달존 위치 등을 적극 홍보할 계획이다.
조성호 서울시 관광체육국장은 "이번 업무협약은 외국인 관광객의 배달앱 이용 장벽을 낮춰 서울 곳곳에서 K-배달 문화를 손쉽게 체험할 수 있도록 하는 의미 있는 협력"이라며 "앞으로도 민간과 적극 협력해 외국인 관광객이 서울에서 겪는 생활 속 불편을 지속적으로 개선하고, 서울 관광의 경쟁력을 높여 나가겠다"고 말했다.