그룹 아이브 멤버 장원영이 출국 심사 중 마스크를 다 벗지 않고 살짝 내리기만 하는 모습이 포착돼 논란이 된 가운데 결국 한국공항공사가 안내 방식을 개선하겠다고 밝혔다.
16일 확인 결과 한국공항공사는 보도자료를 통해 "향후 추가적으로 홈페이지 게시 등 다양한 방법을 통해 여객 신분확인 절차를 적극적으로 안내 및 홍보할 계획"이라고 밝혔다.
현재 한국공항공사는 전국 14개 공항에서 인천공항과 동일하게 신분확인 시 공사의 '항공보안표준절차서'에 의거 '승객의 얼굴을 가리는 물품(모자, 선글라스, 마스크 등)이 있을 경우 해당 물품을 제거 요청한 후 신분 확인을 실시한다'는 규정에 따라 전체 여객에 동일하게 신분확인을 실시하고 있다.
한국공항공사는 "현재 승객 신분 확인 시, 승객의 얼굴을 가리는 물품(모자, 선글라스, 마스크 등)의 제거를 구두로 안내하고 있다. 또 신분을 확인하는 과정에서 직원이 신분증 사진과 대조해 식별이 어려울 경우 완전히 벗어달라고 추가로 요청하고 있다"며 승객 신분확인 절차 관련 안내 방식을 직접 손보겠다고 전했다.
해당 방침은 지난달 30일 장원영이 김포국제공항을 이용해 중국 상하이로 출국할 당시 공항 직원의 신원확인 요청을 받자 보인 태도로 인해 발생한 논란 때문으로 보인다.
당시 장원영은 직원이 얼굴 대조를 위해 마스크를 내려 달라고 요청하자 모자를 들어 올리고 마스크를 내려 절차에 응했다.
다만 해양 모습이 담긴 영상을 본 일부 누리꾼들은 장원영이 직원의 요청에 기분이 나쁘다는 듯한 태도를 보였다고 지적했다. 또 일각에서는 일반 시민들이 모자와 마스크를 완전히 벗어야 하는 것과 달리 연예인에게 특혜를 제공한 것이 아니냐며 공항에 문제를 제기하기도 했다.
결국 장원영 논란은 민원으로 이어졌다. 한 민원인은 지난 15일 한국공항공사 김포공항 운영단 보안관리부에 김포국제공항 국제선 출국장의 신원확인 절차 기준과 공식 안내를 구체화하라는 민원을 냈다.
인천국제공항 측은 홈페이지에 '출국장 입장 시 마스크, 모자, 선글라스 벗기'를 안내하고 있다. 민원인은 김포국제공항의 경우 해당 사항이 불분명하게 안내되고 있음을 지적하며 "규정이 있다면 소관 부서와 조항을 밝히고 모든 승객에게 동일하게 적용되는지 설명해달라"고 요구했다.
한국공항공사 측은 "연예인 특혜는 없었다. (현장 요원이) 사진과 일치한다고 판단하면 통과될 수 있다"면서도 출국심사 신원확인과 관련한 안내 방침을 바꾸겠다고 발표했다.