10대의 85%가 주 2회 이상 생성형 AI를 사용하고 있으며 10명 중 4명은 AI가 추천한 상품을 실제 구매한 경험이 있는 것으로 나타났다.
CJ메조미디어는 서울과 5대 광역시에 거주하는 만 15~18세 남녀 500명을 대상으로 조사한 '젠-AI(Gen-AI) 리포트'를 11일 발표했다. 생성형 AI가 일상이 된 환경에서 성장한 10대를 'AI 네이티브 세대'로 정의하고 학습과 정보 탐색, 구매 의사결정, 광고 수용 방식 등을 분석했다.
AI 활용이 가장 활발한 분야는 학습이었다. 교과 공부에 주 1회 이상 AI를 이용한다는 응답은 86%에 달했다. 활용 목적은 문제 풀이가 42%로 가장 많았고 내용 요약·정리 41%, 개념 설명 34% 순이었다. 공부에 AI를 사용하는 이유로는 '즉각적인 답변'이 61%, '시공간 제약 없이 질문 가능'이 59%, '쉬운 설명'이 40%로 나타났다.
정보를 찾는 방식도 달라지고 있다. 정보 탐색 채널 이용 비중은 기존 검색엔진이 55%, AI가 45%로 격차가 10%포인트에 불과했다. 주로 이용하는 AI 서비스는 ChatGPT가 82%, 제미나이가 77%였다. AI가 내놓은 답변을 신뢰한다는 응답은 39%였다.
AI의 영향력은 실제 소비로도 이어졌다. 응답자의 82%가 제품 구매 전 AI를 활용해 정보를 찾아본 경험이 있다고 답했다. 특히 AI가 추천한 상품을 실제 구매한 경험이 있다는 응답도 40%에 달했다. 제품의 특징이나 가격을 알아보는 것을 넘어 '살까 말까' 같은 구매 결정 단계에서도 AI의 의견을 참고하는 것이다.
반면 AI를 직접 활용하는 것과 AI로 만든 광고를 받아들이는 태도에는 온도 차가 컸다. AI 광고를 본 경험이 있다는 응답은 85%였지만 긍정적으로 평가한 비율은 16%에 그쳤다. 부정 평가는 48%로 긍정 평가의 3배였다. 부정적인 이유로는 '진정성이 느껴지지 않는다'는 점이 주로 꼽혔다.
광고 소재 역시 자연 풍경(32%)과 애니메이션·캐릭터(28%) 등 비인간형 소재의 선호도가 높았다. 반면 '진짜 사람 같은 인물'은 16%, 유명인은 12%에 그쳤다. AI 자체에는 익숙하지만 사람을 흉내 내거나 진정성이 떨어지는 AI 콘텐츠에는 상대적으로 거부감을 보이는 셈이다.
CJ메조미디어는 이 같은 변화에 따라 기존 SEO(검색엔진 최적화)뿐 아니라 AEO(답변엔진 최적화), GEO(생성형엔진 최적화)까지 아우르는 브랜드 전략이 필요하다고 분석했다. 10대의 정보 탐색과 구매 경로에서 AI 비중이 커지면서 기업의 경쟁도 검색 결과 상단을 차지하는 데서 AI의 답변과 추천에 포함되는 방향으로 확대될 전망이다.