교보생명이 업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 10회 연속 인증을 획득하고 대통령 표창을 받았다. 20여년간 소비자 보호와 권익 증진에 힘써온 점이 최고 평가를 받았다.
교보생명은 지난 12일 서울 서초구 엘타워에서 열린 '2025년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 CCM 10회 연속 인증과 함께 최고상인 대통령 표창을 받았다고 14일 밝혔다.
CCM 인증제도는 기업의 경영 활동이 소비자 중심으로 운영되고 있는지를 평가하는 국가공인 제도로, 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다. 올해부터 인증 유효기간은 3년으로 확대됐다.
교보생명은 2007년 제도 도입 이후 한 차례도 빠짐없이 CCM 인증을 유지해 왔으며, 장기간 소비자보호 체계를 고도화해 온 공로를 인정받아 대통령 표창을 받았다.
교보생명은 대표이사 직속 소비자중심경영 조직을 운영하며, 소비자보호실장(CCO)이 독립적으로 업무를 총괄하고 있다. 전국 7개 지역에 소비자보호센터를 두고 VOC(고객의 소리)를 경영 활동과 상품·서비스 개선에 반영하고 있다.
또 금융소비자보호헌장 개정, 전 단계 내부통제 점검 시스템 구축, 전 임직원 대상 소비자보호 교육 등을 통해 전사적인 소비자보호 문화를 정착시켰다. 금융 취약계층을 위한 손말이음센터와 고령층 방문 지급 서비스도 운영 중이다.
교보생명 관계자는 "이번 수상은 고객 중심 경영 철학을 인정받은 결과"라며 "금융소비자 보호와 고객 신뢰 강화를 위한 노력을 이어가겠다"고 말했다.
한편 교보생명은 2019년 CCM 우수기업 명예의 전당에 헌액됐으며, 2025년 한국의 소비자보호지수(KCPI) 조사에서도 5년 연속 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다.