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마케팅 기술 기업 로켓툴즈는 온라인 쇼핑몰의 인공지능(AI) 도입을 돕는 '브랜드 AX 컨설팅' 서비스를 선보였다고 17일 밝혔다.
새 서비스는 기업의 매출 정체와 비용 낭비 원인을 찾아 AI로 해결하도록 지원한다. 기존 회사들이 AI를 단순한 업무 보조 수단으로만 써서 전체 실적으로 이어지지 못한다는 점에 착안했다.
컨설팅은 진단, 해결책 제시, 실행 등 세 단계로 나뉜다. 먼저 무료 상담으로 쇼핑몰 운영 상황과 실무자의 고민을 파악한다. 이어지는 본 진단에서는 환불 사유 자동 분류, 재고 예측, 광고 효과 분석 등 비용이 반복적으로 나가는 영역을 짚어내 AI 적용 범위를 짠다. 마지막으로 실제 AI 시스템 구축과 자동화 작업을 돕고 직원 맞춤형 교육까지 책임진다.
쇼핑몰 데이터가 여러 채널에 흩어져 있어 AI 적용을 막막해하는 기업이 많다. 로켓툴즈는 1400여개 브랜드 데이터를 다뤄본 경험을 무기로 맞춤형 해결책을 제시한다는 구상이다. 이 회사는 현재 광고 효율 분석 솔루션 등을 운영하며 연간 약 4000억원 규모의 거래를 돕고 있다.
김민석 로켓툴즈 대표는 "AI를 도입하는 것과 실제 성과를 내는 것은 전혀 다른 문제"라며 "사업 성장과 긴밀하게 맞물리는 실질적인 AI 전환을 적극 돕겠다"고 말했다.
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