LG전자가 올해 농어촌 지역 가전제품 순회서비스를 확대한다고 4일 밝혔다. 가전제품 순회서비스는 거리 등의 이유로 서비스센터 방문이 어려운 지역을 찾아 전문 서비스매니저가 가전제품 사전 점검과 소모품 교체 등을 지원하는 활동이다.
LG전자는 지난 3일 전남 함평군 함평읍 옥천마을회관 인근에 거점을 마련하고 순회서비스를 제공했다. 세탁기, 냉장고, TV 등 사용 중인 가전을 무상 점검하고 에어컨 필터 세척과 작동 상태 점검 등을 진행했다. 노후 멀티탭을 교체하고 전원 주변에 소화 패치를 부착하는 등 안전사고 예방 활동도 실시했다.
LG전자는 최근 함평군청과 '농어촌지역 가전제품 순회서비스 사업' 운영을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 기존에 자체적으로 진행해 온 순회서비스를 지자체와 협업하는 지역 밀착형 서비스로 확대해 고객 서비스 접근성을 높인 것이 특징이다. 지자체가 순회서비스가 필요한 마을과 가구를 선정하면 LG전자가 우선적으로 서비스를 제공하는 방식이다.
LG전자는 상반기 내 함평군 내 33개 마을에서 순회서비스를 실시할 계획이다. 지난해에도 도서 지역이 많은 전남 지역 15개 마을에서 1000건이 넘는 순회서비스를 제공했다. 당시 순회서비스 출장 거리는 약 2000㎞에 달했다.
LG전자는 다른 지자체와의 협업도 검토해 하반기에는 순회서비스 지역을 더욱 확대할 수 있을 것으로 보고 있다.
정재웅 LG전자 고객가치혁신부문장 전무는 "도움이 필요한 곳을 먼저 찾아가 불편을 해소해주고 제품을 더 폭넓게 활용할 수 있도록 관련 활동을 보다 확대하겠다"고 밝혔다.