㈜나라원시스템이 경기도 수원시의 '수원시 홈페이지 생성형 AI 챗봇 서비스 구축' 사업을 수주했다고 11일 밝혔다. 사업 규모는 약 3억8000만원으로, 수원시 대표 홈페이지와 12종의 서브 홈페이지를 대상으로 생성형 AI 기반 챗봇 및 에이전트 예약 서비스를 구축하는 내용이다.
이번 사업은 홈페이지에 분산된 행정 정보를 생성형 AI 기술과 연계, 시민이 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 추진된다. 기존 키워드 중심 검색 방식의 한계를 개선하고 사용자의 질문 의도를 이해하는 맞춤형 안내 서비스를 제공, 시민 편의성과 정보 접근성을 높이는 게 목표다.
나라원시스템은 이번 사업에 생성형 AI 통합 솔루션 'AI프로(AI Pro)'의 핵심 기술을 적용한다. RAG(검색증강생성) 기반 AI 검색 기술로 홈페이지 콘텐츠와 게시판, HWP·PDF·엑셀 등 첨부파일 정보까지 통합 검색하고 수원시 홈페이지 데이터와 업무 매뉴얼 등을 기반으로 근거 중심의 답변을 제공할 예정이다.
또한 자연어 처리 기술로 시민의 질문 의도를 분석하고 다국어 번역 기능을 연계, 외국인 주민도 행정 정보를 편리하게 이용할 수 있도록 구현할 계획이다. 원문 링크와 담당 부서 정보 제공, 여권 온라인 사전예약 AI 에이전트 연계 등 맞춤형 기능도 함께 구축한다.
AI프로는 GS(Good Software) 인증 1등급을 획득한 생성형 AI 통합 솔루션으로, AI 채팅·검색·번역 등 다양한 기능을 제공하며 공공기관과 기업의 AI 전환(AX)을 지원하고 있다.
나라원시스템 관계자는 "생성형 AI 기술로 시민이 필요한 행정 정보를 더 쉽고 정확하게 이용할 수 있도록 지원하겠다"며 "AI프로를 기반으로 공공 분야 AI 서비스를 확대할 것"이라고 말했다.