공공기관 SI(시스템통합) 전문기업 나라원시스템이 서울 종로구청 홈페이지에 자연어 기반의 AI(인공지능) 검색 서비스를 구축했다고 20일 밝혔다.
이 서비스는 기존 키워드 검색을 비롯, 긴 문장의 자연어 질문에 홈페이지 내부 RAG(검색 증강 생성) 데이터를 검색한 뒤 결과를 보여준다.
검색 결과 화면 맨 위에 AI가 생성한 답변요약이 나오고, 그 아래 △메뉴경로 △업무연락처 △홈페이지 내용 △게시판 내용 △첨부파일 △민원서식 △뉴스 △공공 △법률 △특허 △웹 △이미지 △동영상 등의 검색 순서대로 나열된다. 맨 마지막에는 AI가 생성한 추천질문이 표시되며 사용자는 원하는 기능만 선택, 사용할 수 있다.
나라원시스템은 종로구 홈페이지에 AI 검색 기능 외에도 AI 요약·번역·채팅 기능을 적용했다. AI 요약은 웹페이지 내용을 2~3줄로 짧게 정리해 준다. AI 번역은 홈페이지 콘텐츠를 영어·중국어·일본어로 제공하며, 게시판과 공지사항 등 새로 등록되는 콘텐츠를 실시간 번역한다. 배너 등 이미지 속 문자도 OCR(광학문자인식)로 추출해 외국어로 옮긴다. 외국인 주민과 관광객은 별도 외국어 홈페이지 없이도 행정 정보를 확인할 수 있다는 설명이다.
나라원시스템 관계자는 "종로구청 홈페이지는 AI 채팅·검색·요약·번역 등 4대 솔루션을 모두 적용한 첫 구축 사례"라며 "공공기관 홈페이지에서 AI 서비스를 더욱 편리하게 활용할 수 있도록 관련 서비스를 고도화하겠다"고 말했다.