"올챙이(올영라이브를 챙겨보는 이들)들, 잘 지내셨죠? 추석 선물로 뭘 준비해야 할지 걱정하는 분들이 많으니까 다양하게 준비했어요. 매년 똑같은 거 드릴 수 없잖아요."
지난 24일 오후 8시 서울 명동 올리브영(CJ올리브영) 플래그십 지하에 마련된 자체 스튜디오에는 풍성한 선물세트가 한상 차려졌다. 추석을 맞아 △닥터지 로얄 블랙 스네일 △락토핏 생유산균 골드 △타입 넘버 핸드크림 △크리니크 젤·로션이 라이브커머스(라방) 중 특가로 판매하기 위한 것이다. 모두 2만~4만원대로 주변에게 선물하기 부담스럽지 않은 가격대다. 올리브영은 커져가는 라방 시장을 잡기 위해 올해 처음으로 추석 선물을 특집으로 편성했다. 올영라이브는 지난달부터 방송 횟수를 기존 주 3회에서 5회로 늘리고, 자체 스튜디오를 마련하는 등 '찐팬 만들기'에 박차를 가하고 있다.
추석 특집 라방은 시작 10분만에 '좋아요' 4000개를 돌파하고 전체 시청자 수도 5000명을 넘어섰다. 올리브영 관계자는 "대부분 라방은 한 제품에 대해 진행하는데 반해 올리브영은 다양한 상품군을 갖추고 있는 플랫폼이라 4개 상품을 동시에 소개할 수 있다"고 말했다. 소비자들을 라방으로 끌어들이는 핵심은 할인율이다. 세트 할인 가격에 선물하기 첫 구매시 기프트카드를 받을 수 있고 구매 수량에 따라 추가 할인 쿠폰을 이용 가능하다. 댓글로 구매를 인증하면 브랜드별 사은품도 증정한다. 호스트들은 "방송이 끝나면 가격도 함께 끝난다"며 "쇼핑백도 기본으로 함께 드리니 예쁘게 선물하시"라고 너스레를 떨었다.
올리브영이 강화하고 있는 '선물하기' 기능도 톡톡히 제 역할을 했다. 선물하기로 구매하면 상대방이 주소를 기입한 후 자택까지 배송된다. 실제로 이날 라방 중 '선물하기'를 통한 구매 금액은 평상시(7월1일~8월23일) 대비 5배가 폭증했다. 코로나19(COVID-19) 장기화로 모바일 선물이 늘어나면서 선물 수령 옵션도 다양화했다. 올리브영은 지난 5월부터 원하는 매장에서 상품을 직접 수령할 수 있도록 '모바일 선물 픽업 서비스'를 진행 중이다.
추석 특집 라방에서는 특히 중년층 이상의 소비자들이 평소 대비 많이 참여하면서 소비자 저변도 넓어졌다. 일반적으로 올영라이브 연령대 비중은 2030대가 80% 이상을 차지하지만 추석 선물 방송인만큼 40대 이상 비중이 30%에 달했다. 닥터지 로얄 블랙 스네일, 타입 넙머 핸드크림은 목표 대비 2배가 넘는 매출을 넘기며 라방 인기를 실감했다. 올리브영 관계자는 "지난해 기준 올영라이브 구매전환율은 22%로 높은 편"이라며 "라방을 통해 오프라인 큐레이션 경험을 온라인으로 확장해갈 것"이라고 말했다.
한편 올영라이브는 오는 31일 추석 선물 특집 2회를 방송한다. 2회에서는기초 화장품 브랜드 '한율', 프리미엄 남성 브랜드 '랩시리즈', 건강식품 브랜드 '세노비스' 등이 참여한다.