신세계백화점이 올해 상반기 역대 최대 외국인 매출을 거뒀다. 대규모 투자로 명동 본점, 강남점, 부산 센텀시티점 등 3대 대형 핵심 점포를 쇼핑 랜드마크로 육성한 전략이 주효했다는 분석이다. 이런 흐름이 이어져 올해 첫 외국인 매출 1조원 돌파 가능성이 커졌다.
신세계백화점은 올해 상반기 외국인 매출이 전년동기 대비 120% 증가한 5800억원으로 반기 최대 실적을 달성했다고 13일 밝혔다. 지난해 연간 외국인 매출이 약 6500억원인 점을 고려하면 상반기에만 작년 실적의 약 90%를 달성한 것이다.
외국인관광객이 꾸준히 늘어난 상황에서 국가별 고객층이 다변화됐고, 소비 영역도 확대됐다.
올해 상반기 외국인 매출에서 중국 고객이 차지하는 비중은 48.5%로 2019년(77.5%)과 비교해 30%포인트가량 낮아졌다. 같은 기간 미국 고객 비중은 1.1%에서 19.1%로, 동남아 등 아시아 국가 고객 비중은 4.4%에서 14.9%로 각각 증가했다.
외국인 고객들의 명품 매출은 전년동기 대비 129.3% 증가했다. 동시에 남성패션(110%) 여성패션(89.4%) 화장품(87.3%) F&B(62.9%) 등에서도 높은 매출 신장률을 기록했다.
이와 관련 신세계백화점은 "K패션과 K뷰티, 미식 등 한국 라이프스타일에 대한 관심이 높아지면서 명품을 넘어 다양한 영역으로 쇼핑 수요가 확산했다"고 설명했다.
신세계백화점이 운영 중인 외국인 전용 멤버십 프로그램은 현재 120여개국에서 30만명 이상이 가입한 것으로 알려졌다. 쇼핑 할인 혜택과 편의 서비스를 강화해 외국인 고객 재방문율을 높일 것으로 기대된다.
관광, 쇼핑, 문화 콘텐츠를 결합한 대형 점포의 랜드마크 전략도 외국인 매출 증대에 기여했다.
명동 본점에 조성한 신세계스퀘어에선 방탄소년단(BTS) 등 글로벌 K팝 콘텐츠를 선보여 새로운 관광 명소로 자리 잡았고, 글로벌 럭셔리 브랜드 쇼핑까지 하나의 동선으로 연결돼 현재 본점 방문 고객 3명 중 1명이 외국인일 정도로 고객층이 확대됐다.
강남점은 국내 매출 1위 점포 경쟁력에 한강을 품은 최초의 관광특구 지정과 미식 콘텐츠를 더해 글로벌 쇼핑 허브로 자리매김했다. 미국, 중국, 일본, 동남아, 중동 등 120여개국 고객이 방문한 것으로 나타났다.
센텀시티점은 부산항 크루즈 입항 확대로 외국인 고객이 빠르게 늘어났다. 상반기 외국인 매출은 전년 대비 230% 증가해 가장 높은 매출 신장률을 기록했다.
신세계백화점은 점포별 차별화 콘텐츠와 글로벌 마케팅을 앞세워 외국인 수요 선점에 나설 방침이다. 또한 중국, 동남아, 일본, 대만 고객을 겨냥한 맞춤형 프로모션과 유니온페이 등 글로벌 결제 플랫폼과의 협업해 결제 편의성을 한층 개선할 계획이다.
박주형 (주)신세계 대표이사 사장은 "신세계백화점은 K-쇼핑과 K-미식, K-콘텐츠를 한 곳에서 경험할 수 있는 대한민국을 대표하는 글로벌 관광 목적지로 자리 잡았다"며 "세계 최고 수준의 강남점과 명동의 본점, 부산의 센텀시티점 등 차별화된 점포경쟁력과 압도적인 브랜드 차별화로 K-쇼핑 랜드마크 위상을 이어갈 것"이라고 말했다.