국세청이 연말정산 관련 정보를 쉽게 풀어주기 위해 인공지능(AI)을 활용한 콘텐츠를 선보인다.
국세청은 2025년 귀속 연말정산 시기를 맞아 인공지능(AI) 기술을 활용해 연말정산 상담사례를 친숙한 캐릭터로 풀어낸 '연말정산 도와줘요 공제맨' 콘텐츠(4컷만화·숏츠영상)를 제공한다고 9일 밝혔다.
이번 콘텐츠는 생성형 AI를 활용해 캐릭터 디자인과 상황별 시나리오를 시각화함으로써 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 제작됐다.
딱딱한 세금 정보를 친근한 캐릭터인 '공제맨'을 통해 쉽고 재미있게 풀어낸 것이 특징이다. 근로자가 자주 혼동하고 고민하는 대표적인 연말정산 고민 사례 12개를 엄선해 제작했다.
사례 12개는 △의료비세액공제 - 맞벌이부부편 △의료비세액공제 - 자녀편 △부모님인적공제 △육아휴직 배우자 인적공제 △출산보육수당 비과세 △출산보육수당 비과세 - 맞벌이 △월세세액공제 - 대학생자녀 △월세세액공제 - 현금영수증공제 중복불가 △교육비세액공제 - 미취학아동 학원비 △교육비세액공제 - 맞벌이부부 자녀편 △기부금세액공제 - 기본공제대상자 지출액 △기부금세액공제 - 취업 전 지출액 등이다.
특히 국세청은 납세자가 언제 어디서든지 세무 궁금증을 해소할 수 있도록 온･오프라인을 아우르는 다각적인 채널을 통해 이번 콘텐츠를 비롯한 다양한 상담자료를 제공하고 있다.
4컷만화가 수록된 소책자를 전국 세무서에 비치하는 동시에 국세청 유튜브(YouTube)에 숏츠영상을 게시해 언제든지 콘텐츠를 볼 수 있도록 했다.
또 보이는 ARS 접속 시 해당 자료의 연결 주소를 제공해 상담대기 시간 중 도움자료로 활용할 수 있도록 했다. 전화 상담(126)과 인터넷 상담 시 URL문자 전송 및 첨부자료(e-브러셔)로 제공한다.
아울러 국세청 누리집(국세신고안내➟개인신고안내➟연말정산)에서 4컷만화·숏츠영상과 더불어 다양한 연말정산 도움 자료(연말정산 상담도우미, 연말정산 체크리스트 등)를 제공한다.
국세청 관계자는 "향후 납세자의 관심도가 높은 종합소득세 등 분야로 해당 서비스를 확대해 제공할 예정"이라며 "납세자 친화적 상담자료 제공을 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 밝혔다.