베이비 스킨케어 브랜드 러베(ruuve)(대표 이정윤)가 29일 서울 중구 프레스센터에서 열린 '2026 소비자가 뽑은 서비스고객만족대상'에서 제품혁신(유아동 화장품) 부문 대상을 2회째 수상했다.
소비자가 뽑은 서비스고객만족대상은 각 산업 분야에서 높은 품질의 서비스를 제공하여 고객만족을 실현하는 우수 기업을 선정해 수여하는 상이다.
ruuve는 ▲고객 의견 기반 제품 개발 ▲지속적인 리뉴얼 ▲고객과의 적극적인 소통 강화 등을 통해 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다. 특히 ruuve만의 충성 고객인 '러버즈'의 목소리를 제품 개발과 리뉴얼에 직접 반영하는 고객 참여형 운영 방식은 차별화된 경쟁력으로 자리잡고 있다.
브랜드가 추구하는 핵심 가치는 '고객과 함께 성장하는 브랜드'다. 러버즈의 피드백이 실제 제품과 서비스에 반영되는 전 과정에서 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 전략이 실행되고 있으며, 이는 고객 충성도와 브랜드 신뢰도를 동시에 높이는 성과로 이어지고 있다.
ruuve는 이번 수상을 계기로 러버즈와의 소통을 더욱 강화하며, 고객의 삶에 긍정적인 변화를 더하는 베이비 스킨케어 브랜드로 한 단계 성장하겠다는 계획이다.