"차별화된 품질과 서비스를 제공하고, 고객 만족에 프리미엄을 더하자."
글로벌 화장품·건강기능식품 ODM(연구·개발·생산) 기업 코스맥스그룹이 올해 신년사를 통해 '메이드 바이 코스맥스(Made by COSMAX)'를 프리미엄의 신뢰 기준으로 확립하고 글로벌 넘버원 뷰티 기업으로 입지를 공고히 하겠다는 비전을 내놨다.
코스맥스 대표인 이병만 부회장은 지난 5일 경기도 판교 사옥에서 진행한 시무식에서 신년사를 통해 "지난해는 '세계는 하나다, 코스맥스는 하나다'라는 기조 아래 글로벌 전반에서 의미 있는 성과를 거둔 한 해였다"며 "K뷰티의 미래 성장 동력을 만들기 위해 인디브랜드 공동 육성에 힘썼으며 새로운 비즈니스 성장의 기반을 다졌다"고 평가했다. 그러면서 "이제는 지금까지의 성과를 기반으로 고객 가치 자체를 프리미엄으로 끌어올리는 다음 단계로 나아가야 할 시점"이라며 "글로벌 시장에서 K뷰티의 프리미엄화를 선도할 기회"라고 강조했다.
이를 위해 코스맥스그룹은 올해 경영 키워드를 '우리의 힘으로 고객 가치에 프리미엄을 더하자'로 선정하고, 3대 전략 방향으로 △코어(CORE·핵심역량 고도화) △글로벌(GLOBAL·글로벌 넘버원 입지 강화) △컨슈머(CONSUMER·소비자 관점 실행) 등을 제시했다.
코스맥스그룹은 코어 전략의 출발점으로 연구개발(R&I) 경쟁력 고도화를 추진한다. 선케어와 베이스 메이크업 등 전략 품목을 중심으로 핵심 역량을 비교 불가능 수준으로 끌어올린다는 방침이다. 글로벌 전략으로는 '원 코스맥스(One COSMAX)' 실행력을 내세운다. 글로벌 법인간 공동 영업과 프로젝트 추진을 확대하고 인도·중남미·중동·호주 등 신흥 시장에서 영향력을 강화한다. 화장품뿐만 아니라 건기식 사업도 중국 경쟁력 고도화와 함께 동남아·중앙아시아 등 신시장 개척에 속도를 낼 계획이다. 컨슈머 전략으로는 글로벌 데이터 등을 토대로 소비자의 실제 목소리를 제품과 서비스 전반에 반영하는데 주력할 방침이다.
이 부회장은 "프리미엄이란 차별화된 품질을 바탕으로 가치 있는 제품과 서비스를 제공하고 이를 통해 고객 만족과 신뢰를 얻는 것"이라며 "이를 위해선 한가지 제품을 1만개씩 생산하는 기존 방식보다 10가지 제품을 1000개 만들어 빠르게 학습하고 검증하는 소비자 중심 체질로 진화해야 한다"고 독려했다.