LG유플러스가 토스와 진행한 AI '익시(ixi)' 기반 참여형 캠페인에 180만명이 참여했다고 13일 밝혔다.
토스 고객이 2024년을 상징하는 키워드를 선택하면 익시가 고객 맞춤형 캐릭터를 생성하고 한 해 회고록을 작성해주는 이벤트다. 한 달 만에 180만 명이 참여했다. 토스가 진행한 브랜드 제휴 캠페인 중 역대 최다 참여자다. LG유플러스는 익시를 활용해 2만5000여장의 캐릭터를 이미지를 생성하고, 이 중 213개 대표 캐릭터를 선별해 캠페인에 적용했다.
이벤트 참여 고객 중 10명 중 6명은 LG유플러스가 아닌 다른 통신사를 이용하는 것으로 나타났다. 참여자 중 20대 비중(20%)이 가장 높았으나 50대(19%), 40대(18%)도 각각 2,3위를 차지했다.
LG유플러스는 "경쟁사 고객에 LG유플러스의 AI 기술력을 소개했다는 점에서 긍정적"이라며 "중장년층도 AI에 관심이 높다는 점을 확인했다"고 말했다. 이번 캠페인에 대한 관심이 AI 통화 서비스 '익시오' 다운로드로도 이어졌다는 설명이다.
김희진 LG유플러스 브랜드마케팅팀장은 "토스와의 협업으로 고객들이 자사 AI 기술인 '익시'를 직접 체험하며 익시에 대한 인지도가 높아져 뜻깊다"며 "AI에 대한 고객의 기대가 높아지는 만큼 앞으로도 다양한 파트너와 AI 기반의 차별화된 고객경험을 제공하겠다"고 말했다.