SK텔레콤이 지난 11일 산청군, 함양군, 거창군, 합천군 등 경남 4개 지자체와 함께 지역 주민의 안전한 통신 서비스 이용과 디지털 정보격차 해소를 위한 '찾아가는 서비스' 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다.
SKT는 올해 전국 74개 시·군에서 '찾아가는 서비스'를 총 145회 운영하며 약 1만3000명의 고객을 직접 만나는 등 현장의 목소리에 귀 기울여 왔다.
이번 협약은 그동안 SKT가 직접 고객을 찾아가 운영해 온 '찾아가는 서비스'를 각 지역 여건과 주민 수요를 잘 아는 지자체와 함께 협력형 모델로 한 단계 발전시켰다는 점에서 의미가 크다.
행정안전부 주민등록 인구통계에 따르면 올해 7월 말 기준 4개 군의 65세 이상 인구 비율은 △산청군 46.3% △함양군 42.2% △거창군 34.7% △합천군 48.9%다. 4개 군 모두 전국 고령인구 비율 21.7%의 1.6~2.3배 수준이다.
SKT는 산청·함양·거창·합천군에서 각각 2회씩, 총 8회의 '찾아가는 서비스'를 운영할 계획이다. 고령인구 비율이 높은 지역에 맞게 강의 형태의 교육과 더불어 보이스피싱 체험 등 참여형, 실습형 프로그램을 제공할 예정이다.
지역 주민들은 금융범죄 예방과 휴대폰 활용처럼 일상에서 바로 활용할 수 있는 정보를 접할 수 있고 평소 궁금했던 통신 서비스 관련 상담을 받을 수 있다. 또 휴대폰 점검과 단말 케어도 한자리에서 제공된다.
4개 군은 각 지역 여건을 고려해 행사 장소, 운영 방식, 참여 규모를 정하고 지역 네트워크를 활용해 주민들이 최대한 많이 참여할 수 있도록 지원할 방침이다.
이혜연 SKT 고객가치혁신실장은 "고객이 있는 곳을 직접 찾아가 필요한 서비스를 제공하고 목소리를 듣는 것은 고객 신뢰 강화의 중요한 출발점"이라며 "앞으로도 지역을 가장 잘 아는 지자체와 함께 주민들이 보다 안전하고 편리하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 현장 중심의 활동을 지속해 나가겠다"고 말했다.