에어아시아 여성 승무원들이 비행 중 선보인 댄스 공연 영상이 논란이다. 본업인 항공 서비스 품질보다 마케팅에 과도하게 치중하는 게 아니냐는 지적이 있는 반면, 새롭고 흥미로운 시도란 의견도 있다.
최근 온라인 SNS(소셜미디어) 틱톡 등에 에어아시아 여성 승무원들이 비행 중인 항공기 복도에서 댄스 공연을 선보이는 1분 분량의 영상이 확산됐다. 영상은 태국 방콕 돈므앙–푸켓 구간에 촬영된 것으로 알려진다. 이 영상 조회수는 90만 회를 넘었고, 4만개 넘는 좋아요와 300개에 달하는 댓글이 달렸다.
영상에는 에어아시아가 올해 3월 선보인 여성 아이돌 '베라'의 멤버 엠마(Aimma)와 다른 승무원들이 데뷔곡 '틱톡(Tick-Tock)에 맞춰 공연을 선보이는 모습이 담겼다. 이 공연은 승무원들이 서비스(음료·식사 등)를 마친 뒤 진행한 행사로 알려졌다.
앞서 에어아시아는 브랜드 이미지 강화를 목적으로 태국 출신 객실 승무원으로 구성된 5인조 여성 아이돌을 선보였다. 유명 SNS와 이름이 같은 데뷔곡 틱톡은 '정시 운항'을 표현한 노래다.
에어아시아 공식계정(Fly AirAsia)은 이 영상 댓글에 '틱톡'이라고 남겼다. 영상에 등장한 승무원 엠마도 이 영상에 좋아요를 남겼다. 에어아시아가 회사 차원에서 이 영상에 대해 언급하진 않았다.
이 영상을 두고 누리꾼들의 반응은 엇갈렸다. 이 공연을 부정적으로 평가한 누리꾼들은 "승무원의 본업은 안전과 서비스", "기내에서 공연은 승객 휴식을 방해한다"는 지적을 쏟아냈다. 특히 "유럽 등 안전을 중시하는 곳에서 있을 수 없는 일", "서비스 품질이나 고객 불편 해결이 우선돼야 한다"는 불만이 적지 않았다.
영상 속 승무원들의 노출에 대한 지적도 있었다. 허리 라인을 강조한 복장에, 문신을 한 모습도 포착됐다. 한 누리꾼은 "어린이나 가족단위의 고객들도 있는데 불편할 수 있었을 것"이라고 지적했다.
반면 다른 누리꾼들은 "새로운 시도라 흥미롭다", "항공사의 색다른 마케팅"이라며 긍정적으로 평가했다. 또 "짧은 공연이었고, 어디까지나 마케팅 콘셉트 차원에서 이해할 수 있다"는 반응도 있었다.
