스마트홈 및 IoT(사물인터넷) 전문기업 아카라라이프(대표 김현철, 이상헌)가 '제1회 AX(인공지능 전환) 업무 혁신 경진대회'(My AI, My Partner)를 개최했다고 3일 밝혔다.
이번 대회는 임직원의 AI(인공지능) 활용 역량을 강화하고 실무 중심의 AX 문화를 내재화하는 것을 목적으로 열렸다. 회사는 챗지피티(ChatGPT 프로) 기반의 '코덱스'(Codex)와 '클로드 코드'(Claude Code, 맥스 플랜) 등 AI 개발 인프라를 지원, 비개발자도 자연어로 프로그램을 만드는 '바이브 코딩'(Vibe Coding) 환경을 제공했다.
심사는 업무 시간 절감 효과를 측정하는 실용성(40%), AI 도입 전후 결과물 품질(30%), 타 부서 전파 가능성인 확산 가능성(30%)을 기준으로 진행됐다. 최우수상은 수량 예측과 자동 발주 기능을 구현한 '재고관리 솔루션'과 불량률 데이터 패턴을 실시간 분석·예방하는 '품질관리 솔루션'이 공동 수상했다. 우수상은 고객 문의 맥락을 분석해 표준 답변과 조치 가이드를 추천하는 'CS(고객서비스) 문의 FAQ(자주 묻는 질문) 관리 시스템'이 선정됐다.
대회에서는 기존 사내 CS 챗봇 '아카링'과 임직원이 개발한 신규 AI 챗봇 간 'AI 질문 대결'도 진행됐다. 동일한 고객 문의에 대한 두 챗봇의 응답을 비교하고 임직원 투표를 거쳐 고객 경험(CX) 개선 방안을 도출했다.
아카라라이프 관계자는 "경진대회에서 발굴한 솔루션을 사내 포털 '아카라 퍼스널 워크스페이스'에 연계할 계획"이라고 말했다.