가입자 이탈과 대규모 보상안으로 수익성이 주춤했던 KT가 2분기부터는 본격적으로 AX(인공지능 전환)사업 확대에 나선다.
KT는 1분기에 연결기준 매출 6조7784억원, 영업이익 4827억원을 기록했다고 12일 밝혔다. 매출은 전년 동기 대비 1% 줄고 영업이익은 30% 감소했다. 올 초 위약금 면제기간 가입자 이탈과 고객보상 프로그램 영향도 있지만 지난해 1분기 1400억원 규모의 부동산 분양이익이 반영된 데 따른 기저효과가 더 크게 작용했다.
실제 무선서비스 매출(1조6830억원)은 전년 동기 대비 0.4% 증가했다. 2월부터 가입자가 증가세로 돌아선 덕분이다. 핸드셋(휴대폰) 가입자(1339만4000명)도 지난해 1분기보다 소폭 늘었다.
유선 매출은 전년 동기 대비 0.8% 증가한 1조3216억원이다. 기가(GiGA)인터넷 및 IPTV(인터넷TV) 가입자 확대로 인터넷·미디어 매출 모두 증가했다. 반면 기업서비스 매출(8724억원)은 대형 구축사업 종료로 2.2% 감소했다. 다만 1분기 재난안전통신망 구축 등 대형 공공사업과 금융권 AICC(인공지능컨택센터)·클라우드사업을 수주해 매출성장의 발판을 만들었다. 마이크로소프트(MS) 및 팔란티어와 협력해 금융권 중심의 AX사업도 추진한다.
KT는 이날 AX사업의 방향성도 구체화했다. 박윤영 대표가 지난 3월말 공식 취임한 만큼 2분기부터 본격적인 '뉴KT'가 가동됐기 때문이다. 박 대표는 "KT를 단단한 본질 위에 확실한 성장을 이루는 'AX 플랫폼 컴퍼니'로 성장시키겠다"고 밝혔다.
B2C(기업-소비자간 거래)부문에선 고객과 접점 전반에 AI(인공지능)를 적용, 초개인화 경험을 제공한다. IPTV도 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 '넥스트 IPTV 플랫폼'으로 고도화한다. B2B(기업간 거래)부문은 통신과 AX를 결합해 산업별 표준모델을 만들고 이를 기반으로 영업·상담·실행·운영 등 전과정을 혁신한다는 목표다. AX사업부문은 △에이전틱 AICC △산업별 플랫폼 △데이터 확보 AI사업 △금융·공공·제조·국방 등 산업군 확대를 추진한다.