개인정보보호위원회(이하 개인정보위)가 지난 26일 국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 인해 개인정보위 소관 대민서비스에 장애가 발생함에 따라 사고 발생 직후 위기대응반을 가동하고 국정자원과 긴밀히 협력해 복구 절차를 추진 중이라고 28일 밝혔다.
개인정보위에 따르면 국정자원 화재로 인해 개인정보위 대표 홈페이지, 개인정보 포털, 분쟁조정위원회 등 7개의 대민 서비스 제공 누리집에 장애가 발생했다. 다만 현재까지 개인정보 유출이나 침해 징후는 발견되지 않았다.
개인정보위는 온라인 서비스 재개 전까지 일부 서비스를 접수할 수 있는 전화, 이메일, 팩스 등 대체 창구를 공지했다. 개인정보 침해·유출신고는 이메일 임시 창구(online@kisa.or.kr)로 접수할 수 있다. 구체적인 사항은 개인정보 침해신고센터 포털이나 118상담센터(국번없이 118)에서 확인 및 안내를 받을 수 있다.
더불어 개인정보 열람 등 요구(office@eprivacy.go.kr), 지우개 서비스(help@delete.or.kr), 개인정보 분쟁조정(02-2100-3007)도 팩스와 이메일을 활용해 신청할 수 있다.
또 이달 30일인 2025년 공공기관 개인정보 보호수준 평가 자료 제출 기한은 오는 28일까지 개인정보보호 종합지원시스템이 복구되지 않을 경우, 연장할 계획이다.
개인정보위는 "유관기관과 협력해 조속한 서비스 정상화에 최선을 다하고 상황 종료 시까지 대국민 서비스 이용에 불편이 발견될 경우 위기대응반을 통해 즉각 조치할 계획"이라고 밝혔다.