배민 "상생프로모션은 자율 선택"…처갓집과 공동 할인 확대

배달의민족 운영사 우아한형제들과 처갓집양념치킨 가맹본사 한국일오삼이 공동 상생프로모션을 진행 중이라고 24일 밝혔다. 가맹점주 수익 개선과 고객 할인 혜택 확대가 목적이다.

양사는 지난달 체결한 상생제휴협약을 바탕으로, 프로모션 참여 가맹점에 중개이용료 인하와 본사·플랫폼 공동 할인 지원을 제공한다. 가맹점 매출과 이익을 높이겠다는 취지다. 고객은 더 낮은 가격에 주문할 수 있다.

회사 측은 "대다수 가맹점주가 취지에 공감하고 참여 의사를 밝혔다"고 설명했다. 배민 고객 유입 증가가 다른 입점 파트너 매출 확대로도 이어질 수 있다고 덧붙였다.

양사는 상생프로모션이 가맹점주의 자발적 선택에 따른 것이라고 강조했다. 참여 이후에도 언제든 미참여로 전환할 수 있다. 프로모션에 참여하지 않아도 일반 업주와 동일한 조건으로 영업할 수 있으며, 브랜드관 노출 제외 등 불이익은 없다는 설명이다. 또한 공공배달앱 '땡겨요' 사용에도 영향이 없다고 설명했다. 중개수수료 인하라는 선택지를 제공하는 취지라는 입장이다.

이번 프로모션을 앞두고 처갓집양념치킨 일부 가맹점주 측은 배민이 수수료 인하를 조건으로 타 배달앱 사용을 제한하는 이른바 '배민 온리' 방식의 전속 거래를 유도했다는 의혹을 제기했다.

이에 대해 우아한형제들 측은 "사실과 다른 내용이 확산되고 있다"며 전속 강요는 없고, 참여는 전적으로 자율이라고 반박했다. 현재 관련 내용은 업계 안팎에서 공정성 여부를 두고 공방이 이어지고 있다.

우아한형제들은 "상생 모델을 통해 입점 파트너 매출 증진과 고객 가치 강화를 이어가겠다"고 밝혔다.